នេះគឺជាការពិតដ៏លំបាកអំពីកិច្ចសន្យា SaaS ជាច្រើន៖ អ្នកប្រហែលជាមិនមែនជាម្ចាស់ទិន្នន័យរបស់អ្នកទេ ទោះបីជាអ្នកជាអ្នកបង្កើតវាក៏ដោយ។ វាជាការគិតដ៏រន្ធត់មួយ។ ខណៈពេលដែលអ្នកស្ទើរតែប្រាកដជារក្សាសិទ្ធិចំពោះព័ត៌មានដើមដែលអ្នកដាក់បញ្ចូល កិច្ចព្រមព្រៀងស្តង់ដារជាច្រើនផ្តល់ឱ្យអ្នកលក់នូវអាជ្ញាប័ណ្ណទូលំទូលាយគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលក្នុងការប្រើប្រាស់ សរុប និងសូម្បីតែរកប្រាក់ចំណេញពីទិន្នន័យរបស់អ្នក។ ភាពមិនច្បាស់លាស់នេះមិនមែនគ្រាន់តែជាព័ត៌មានលម្អិតតូចប៉ុណ្ណោះទេ។ វាបង្កើតហានិភ័យដែលលាក់កំបាំងយ៉ាងសំខាន់ ដោយទុកឱ្យទ្រព្យសម្បត្តិឌីជីថលដ៏មានតម្លៃបំផុតរបស់អ្នកងាយរងគ្រោះជាងអ្នកគិតទៅទៀត។
ទិន្នន័យរបស់អ្នកនៅក្នុងពពក៖ តើវាពិតជារបស់អ្នកមែនទេ?
នៅពេលអ្នកចុះឈ្មោះសម្រាប់សេវាកម្មពពក អ្នកកំពុងធ្វើច្រើនជាងការទិញកម្មវិធី។ អ្នកកំពុងចូលទៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងផ្លូវច្បាប់ដ៏ស្មុគស្មាញមួយដែលគ្រប់គ្រងទ្រព្យសម្បត្តិដ៏សំខាន់បំផុតរបស់អ្នក៖ ទិន្នន័យរបស់អ្នក។ វាជាការងាយស្រួលក្នុងការសន្មតថា ដោយសារតែអ្នកបានបង្ហោះ ឬបង្កើតព័ត៌មាន វានៅតែជារបស់អ្នកយ៉ាងច្បាស់លាស់។ ជាអកុសល ការបោះពុម្ពដ៏ល្អតែងតែប្រាប់ពីរឿងផ្សេង ដោយបង្កើតតំបន់ពណ៌ប្រផេះស្របច្បាប់ ដែលភាពជាម្ចាស់បានក្លាយជាលក្ខខណ្ឌគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល។
នេះគឺជាបញ្ហាពិសេសមួយនៅក្នុងទីផ្សារដែលមានទំនាក់ទំនងខ្ពស់ដូចជាប្រទេសហូឡង់។ ជាមួយជិត 99% ក្នុងចំណោមប្រជាជនហូឡង់ដែលជាអ្នកប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណិតសកម្ម អាជីវកម្មនៅទីនេះកំពុងទទួលយកដំណោះស្រាយលើពពកក្នុងល្បឿនបំបែកដើម្បីរក្សាការប្រកួតប្រជែង។ តាមពិតទីផ្សារ SaaS របស់ហូឡង់ត្រូវបានព្យាករណ៍ថានឹងវាយលុក 18.2 ពាន់លានដុល្លារនៅឆ្នាំ 2030. ការពង្រីកយ៉ាងឆាប់រហ័សនេះគ្រាន់តែពង្រីកហានិភ័យដែលលាក់ទុកនៅក្នុងកិច្ចសន្យាប៉ុណ្ណោះ។
កិច្ចព្រមព្រៀងស្តង់ដារជាច្រើនត្រូវបានសរសេរទៅជាកម្មសិទ្ធិលំនាំដើមចំពោះអ្នកផ្តល់សេវា ឬធ្វើឱ្យវាពិបាកមិនគួរឱ្យជឿក្នុងការយកទិន្នន័យរបស់អ្នកមកវិញ ប្រសិនបើអ្នកសម្រេចចិត្តចាកចេញ។ សម្រាប់អាជីវកម្មណាមួយដែលកំពុងដំណើរការក្នុងបរិយាកាសនេះ នោះជាកង្វល់ដ៏សំខាន់។
ហានិភ័យសំខាន់ៗលាក់នៅក្នុងការមើលឃើញធម្មតា។
ផលវិបាកនៃឃ្លាទិន្នន័យមិនច្បាស់លាស់មិនមែនគ្រាន់តែជាអាគុយម៉ង់ផ្នែកច្បាប់តាមទ្រឹស្តីប៉ុណ្ណោះទេ។ ពួកគេមានផលប៉ះពាល់ជាក់ស្តែង និងជាក់ស្តែងលើអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ការមិនបញ្ជាក់ពីកម្មសិទ្ធិតាំងពីដើមដំបូងអាចនាំឱ្យមានបញ្ហាធ្ងន់ធ្ងរ។
-
ការចាក់សោរបស់អ្នកលក់៖ ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាធ្វើឱ្យមានការលំបាក ឬមានតម្លៃថ្លៃក្នុងការនាំចេញទិន្នន័យរបស់អ្នកជាទម្រង់ដែលអាចប្រើប្រាស់បាន នោះអ្នកនឹងជាប់គាំង។ អ្នកកំពុងជាប់គាំងជាមួយអ្នកផ្តល់សេវានោះ ទោះបីជាគុណភាពសេវាកម្មរបស់ពួកគេធ្លាក់ចុះ ឬតម្លៃរបស់ពួកគេឡើងខ្ពស់ក៏ដោយ។
-
ការបំពានការអនុលោមភាព៖ បទប្បញ្ញត្តិដូចជាតម្រូវការ GDPR ដែលអ្នកដឹងច្បាស់ថាទិន្នន័យរបស់អ្នកនៅទីណា ហើយអ្នកណាអាចចូលប្រើវាបាន។ ភាសាកិច្ចសន្យាមិនច្បាស់លាស់អាចធ្វើឱ្យវាមិនអាចទៅរួចក្នុងការបំពេញកាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់ទាំងនេះ ដែលបង្ហាញឱ្យឃើញអ្នកនូវការផាកពិន័យដ៏ច្រើនសន្ធឹកសន្ធាប់។ ការយល់ដឹងអំពីតួនាទីជាក់លាក់របស់ ក ឧបករណ៍បញ្ជាទិន្នន័យ និងដំណើរការ គឺជាជំហានដំបូងដ៏សំខាន់ ប៉ុន្តែកិច្ចសន្យាដែលខ្សោយអាចបំផ្លាញកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នក។
-
ការលុបទិន្នន័យដែលមិនរំពឹងទុក៖ កិច្ចព្រមព្រៀងជាច្រើនបញ្ជាក់ថា ទិន្នន័យរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានលុបជាអចិន្ត្រៃយ៍ភ្លាមៗ ឬភ្លាមៗបន្ទាប់ពីកិច្ចសន្យារបស់អ្នកបានបញ្ចប់។ នេះធ្វើឱ្យអ្នកស្ទើរតែគ្មានពេលវេលាដើម្បីធ្វើចំណាកស្រុកត្រឹមត្រូវ និងមានសុវត្ថិភាពទៅកាន់ប្រព័ន្ធថ្មីមួយ។
ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវរូបភាពកាន់តែច្បាស់ នេះគឺជាការវិភាគរហ័សនៃអ្វីដែលអ្នកកំពុងប្រឆាំងនឹង។
ហានិភ័យនៃភាពជាម្ចាស់ទិន្នន័យទូទៅភ្លាមៗ
|
ប្រភេទហានិភ័យ |
តើវាមានន័យយ៉ាងណាសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ |
|---|---|
|
អ្នកលក់ចាក់សោ |
អ្នកមិនអាចប្តូរអ្នកផ្តល់សេវាដោយមិនចំណាយសំខាន់ ឬការបាត់បង់ទិន្នន័យនោះទេ ទោះបីជាសេវាកម្មលែងបំពេញតាមតម្រូវការរបស់អ្នកក៏ដោយ។ |
|
ការរកប្រាក់តាមទិន្នន័យ |
អ្នកលក់អាចប្រើទិន្នន័យអនាមិកសរុបរបស់អ្នកសម្រាប់ការទទួលបានពាណិជ្ជកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដូចជាការលក់ការយល់ដឹងអំពីទីផ្សារជាដើម។ |
|
ឧបសគ្គក្នុងការទាញយក |
ការយកទិន្នន័យរបស់អ្នកមកវិញអាចជាដំណើរការយឺត ថ្លៃ ឬស្មុគ្រស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេស ដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបំបាក់ទឹកចិត្តអ្នកពីការចាកចេញ។ |
|
ការបំពានការអនុលោមភាព |
ឃ្លាមិនច្បាស់លាស់អាចធ្វើឱ្យអ្នកបំពានច្បាប់ការពារទិន្នន័យដូចជា GDPR ដែលនាំឱ្យមានការផាកពិន័យធ្ងន់ធ្ងរ និងការខូចខាតកេរ្តិ៍ឈ្មោះ។ |
|
ការលុបភ្លាមៗ |
ទិន្នន័យរបស់អ្នកអាចត្រូវបានលុបចោលនៅពេលបញ្ចប់ ដោយទុកឱ្យអ្នកមិនមានបង្អួចបម្រុងទុក ឬការផ្លាស់ប្តូរ។ |
ទាំងនេះមិនមែនជាករណីគែមទេ។ ពួកវាគឺជាបញ្ហាទូទៅដែលត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងលក្ខខណ្ឌស្តង់ដារនៃសេវាកម្មសម្រាប់ផលិតផល SaaS ជាច្រើន។
ការសម្រេចចិត្តដ៏សំខាន់មួយដែលជះឥទ្ធិពលដោយផ្ទាល់ទៅលើកម្មសិទ្ធិទិន្នន័យគឺជាជម្រើសរវាង On-premise vs cloud ERP ការដាក់ពង្រាយ។ ខណៈពេលដែល SaaS ផ្តល់នូវភាពបត់បែនមិនគួរឱ្យជឿ វាក៏មានន័យថាអ្នកកំពុងប្រគល់ការគ្រប់គ្រងជាក់ស្តែងនៃហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទិន្នន័យរបស់អ្នកទៅឱ្យភាគីទីបី។ នេះធ្វើឱ្យកិច្ចសន្យាច្បាស់លាស់ទាំងស្រុងមិនអាចចរចាបាន។
ទីបំផុត ការព្យាបាលកិច្ចសន្យា SaaS ជាទម្រង់សាមញ្ញ គឺជាកំហុសឆ្គងដ៏សំខាន់មួយ។ វាជាឯកសារមូលដ្ឋានដែលកំណត់សុវត្ថិភាព និងអធិបតេយ្យភាពនៃទ្រព្យសម្បត្តិឌីជីថលរបស់អ្នក។ កុំគ្រាន់តែចុច "យល់ព្រម" - អានវា។
ការឌិកូដការបោះពុម្ពដ៏ល្អ៖ ឃ្លាកិច្ចសន្យាសំខាន់ៗដែលត្រូវពិនិត្យ
កិច្ចសន្យា SaaS មានភាពក្រាស់ក្រែល ដែលសំបូរទៅដោយពាក្យចចាមអារ៉ាមផ្លូវច្បាប់ ដែលអាចលាក់បាំងហានិភ័យធំៗយ៉ាងងាយស្រួល។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកដឹងពីអ្វីដែលត្រូវរកមើល ឃ្លាគន្លឹះមួយចំនួនអាចផ្លាស់ប្តូរទីតាំងរបស់អ្នកពីការទទួលយកអកម្មទៅជាការការពារសកម្ម។ គិតពីឃ្លាទាំងនេះជាជញ្ជាំងផ្ទុកបន្ទុកសម្រាប់សុវត្ថិភាពទិន្នន័យរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើពួកគេខ្សោយ រចនាសម្ព័ន្ធទាំងមូលត្រូវបានសម្របសម្រួល។
ចម្លើយសំខាន់ចំពោះសំណួរ "តើអ្នកណាជាម្ចាស់ទិន្នន័យរបស់ខ្ញុំ?" ត្រូវបានកប់នៅក្នុងភាសាស្មុគស្មាញនេះ។ ដើម្បីការពារទ្រព្យសម្បត្តិឌីជីថលរបស់អ្នកយ៉ាងពិតប្រាកដ អ្នកត្រូវតែមានភាពស្ទាត់ជំនាញក្នុងការស្វែងរកពាក្យដែលងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវា និងរៀនពីរបៀបដើម្បីជំរុញឱ្យត្រលប់មកវិញនូវលក្ខខណ្ឌការពារកាន់តែច្បាស់។ វាមានន័យថាការសម្លឹងមើលទៅលើទីលានលក់ ហើយផ្តោតលើការពិតនៃកិច្ចសន្យា។
ឃ្លាកម្មសិទ្ធិទិន្នន័យសំខាន់ៗទាំងអស់។
នេះគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះដាច់ខាតនៃសិទ្ធិទិន្នន័យរបស់អ្នក។ ឃ្លាកម្មសិទ្ធិដែលសរសេរបានល្អគួរតែច្បាស់លាស់ ដោយទុកចន្លោះសូន្យសម្រាប់ការបកស្រាយ។ វាត្រូវតែបញ្ជាក់ដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌមិនច្បាស់លាស់ថាអ្នក-អតិថិជន--រក្សាសិទ្ធិ ចំណងជើង និងការចាប់អារម្មណ៍ទាំងអស់ និងចំពោះទិន្នន័យរបស់អ្នក។
ភាសាមិនច្បាស់លាស់គឺជាទង់ក្រហមដ៏ធំ។ សូមប្រយ័ត្ន ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាផ្តល់ឱ្យអ្នកលក់នូវ "អាជ្ញាប័ណ្ណអចិន្ត្រៃយ៍ មិនអាចដកវិញបាន ទូទាំងពិភពលោក គ្មានសួយសារអាករ" ដើម្បីប្រើទិន្នន័យរបស់អ្នក។ អ្នកត្រូវសួរ ហេតុអ្វី. ខណៈពេលដែលពួកគេពិតជាត្រូវការអាជ្ញាប័ណ្ណជាមូលដ្ឋានដើម្បីដំណើរការទិន្នន័យរបស់អ្នកដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មនោះ លក្ខខណ្ឌទូលំទូលាយពេកអាចផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវភ្លើងខៀវដើម្បីប្រើប្រាស់វាសម្រាប់ផលប្រយោជន៍ពាណិជ្ជកម្មរបស់ពួកគេផ្ទាល់។
ឧទាហរណ៍នៃពាក្យគ្រោះថ្នាក់៖ "អ្នកផ្តល់សេវាត្រូវបានផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណមិនផ្តាច់មុខ អចិន្ត្រៃយ៍ និងមិនអាចដកហូតវិញបានទេ ដើម្បីប្រើ ផលិតឡើងវិញ កែប្រែ និងចែកចាយទិន្នន័យអតិថិជនសម្រាប់គោលបំណងណាមួយ។"
ឧទាហរណ៍នៃពាក្យការពារ៖ "ទិន្នន័យរបស់អតិថិជនទាំងអស់នឹងនៅតែជាកម្មសិទ្ធិផ្តាច់មុខ និងផ្តាច់មុខរបស់អតិថិជនគ្រប់ពេលវេលា។ អ្នកផ្តល់សេវាត្រូវបានផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណបណ្តោះអាសន្នមានកំណត់ ដើម្បីចូលប្រើប្រាស់ និងដំណើរការទិន្នន័យអតិថិជនសម្រាប់តែគោលបំណងនៃការផ្តល់សេវាកម្មក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងនេះ។"
នេះមិនមែនជាភាពខុសគ្នាតិចតួចទេ វាជាបន្ទាត់ផ្លូវច្បាប់ដែលបំបែកទិន្នន័យរបស់អ្នកជាទ្រព្យសកម្មរបស់អ្នកធៀបនឹងទំនិញរបស់ពួកគេ។
ការផ្ទេរទិន្នន័យ និងការទាញយកមកវិញបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់
ដូច្នេះតើមានអ្វីកើតឡើងនៅពេលអ្នកសម្រេចចិត្តចាកចេញ? នេះជាកន្លែងដែលការចល័តទិន្នន័យ និងឃ្លាទៅយកមកចូលរួម។ កិច្ចសន្យាដែលផ្តោតលើអ្នកផ្តល់សេវាជាញឹកញាប់នឹងធ្វើឱ្យដំណើរការនេះពិបាកដោយចេតនា យឺត ឬថ្លៃ។ វាជាទម្រង់នៃការចាក់សោអ្នកលក់ដ៏មានឥទ្ធិពល។
កិច្ចសន្យារបស់អ្នកត្រូវតែកំណត់យ៉ាងច្បាស់នូវសិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងការទទួលបានទិន្នន័យរបស់អ្នកមកវិញដោយមិនមានការរំខាន។ រកមើលការប្តេជ្ញាចិត្តជាក់លាក់លើចំណុចទាំងនេះ៖
-
ទម្រង់នៃទិន្នន័យ៖ វាគួរតែត្រូវបានផ្តល់ជូនជាទម្រង់ស្តង់ដារ មិនមែនជាកម្មសិទ្ធិ និងអាចប្រើប្រាស់បាន (ដូចជា CSV, JSON ឬ XML)។
-
ពេលវេលាសម្រាប់ការទាញយកមកវិញ៖ កិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវតែបញ្ជាក់ពីរយៈពេលសមហេតុផល (ឧ. ថ្ងៃ 30-90) បន្ទាប់ពីការបញ្ចប់ក្នុងអំឡុងពេលដែលអ្នកអាចទាញយកទិន្នន័យរបស់អ្នក។
-
ការចំណាយពាក់ព័ន្ធ៖ រាល់ថ្លៃសេវាសម្រាប់ការនាំចេញទិន្នន័យត្រូវតែដាក់ឱ្យច្បាស់លាស់ជាមុន។ រឿងចុងក្រោយដែលអ្នកចង់បានគឺវិក័យប័ត្រភ្ញាក់ផ្អើល នៅពេលអ្នកកំពុងព្យាយាមចាកចេញ។
បើគ្មានភាពជាក់លាក់ទាំងនេះទេ អ្នកលក់អាចចាប់ជាចំណាប់ខ្មាំងទិន្នន័យរបស់អ្នកបានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព ដោយទាមទារថ្លៃសេវាដ៏ធំ ឬបោះចោលវាមកលើអ្នកក្នុងទម្រង់ដែលគ្មានប្រយោជន៍ដែលធ្វើឱ្យការធ្វើចំណាកស្រុកទៅកាន់វេទិកាថ្មីមួយជាសុបិន្តអាក្រក់។ កិច្ចសន្យាល្អធានាការចាកចេញប្រកបដោយសណ្តាប់ធ្នាប់។
ដែនកំណត់នៃការទទួលខុសត្រូវ និងសំណង
ខណៈពេលដែលមិនមែនដោយផ្ទាល់អំពីកម្មសិទ្ធិទិន្នន័យ ឃ្លាដែនកំណត់នៃការទទួលខុសត្រូវ (LoL) គឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់។ វាកំណត់ចំនួនហិរញ្ញវត្ថុដែលអ្នកលក់ត្រូវបង់ ប្រសិនបើពួកគេបណ្តាលឱ្យខូចខាតដល់អ្នក - ឧទាហរណ៍ តាមរយៈការរំលោភបំពានទិន្នន័យដែលបណ្តាលមកពីការធ្វេសប្រហែសរបស់ពួកគេ។ ជាញឹកញាប់ អ្នកលក់ព្យាយាមកំណត់ការទទួលខុសត្រូវរបស់ពួកគេតាមចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកបានបង់ឱ្យពួកគេក្នុងរយៈពេលខ្លី ដូចករណីមុន។ 6 or 12 ខែ.
នេះបង្ហាញពីហានិភ័យដ៏ធំមួយ។ ប្រសិនបើការបំពានទិន្នន័យធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកមានការផាកពិន័យ និងការខូចខាតកេរ្តិ៍ឈ្មោះរាប់លាន នោះការទទួលខុសត្រូវចំនួនពីរបីពាន់អឺរ៉ូក្នុងថ្លៃសេវា SaaS គឺមិនគ្រប់គ្រាន់ទាំងស្រុងនោះទេ។ អ្នកគួរតែព្យាយាមចរចាតម្លៃខ្ពស់ជានិច្ច ជាពិសេសចំពោះការបំពានលើការសម្ងាត់ ឬកាតព្វកិច្ចសន្តិសុខ។
ដូចគ្នានេះដែរ ឃ្លាសំណងកំណត់ថាអ្នកណាជាអ្នកបង់ថ្លៃផ្លូវច្បាប់ ប្រសិនបើភាគីទីបីប្តឹង។ អ្នកត្រូវធានាថាអ្នកលក់យល់ព្រមសងសំណងដល់អ្នកប្រឆាំងនឹងការអះអាងដែលថាសេវាកម្មរបស់ពួកគេរំលោភលើកម្មសិទ្ធិបញ្ញារបស់ភាគីទីបី។ បើគ្មានការនេះទេ អ្នកប្រហែលជាត្រូវចាកចេញពីវិក័យប័ត្រសម្រាប់ការប្រយុទ្ធតាមផ្លូវច្បាប់ដែលអ្នកមិនមានចំណែកក្នុងការចាប់ផ្តើម។ ការការពារផ្លូវច្បាប់ទាំងនេះមានសារៈសំខាន់ណាស់ ប៉ុន្តែគឺការស្វែងយល់ពីការធានាការអនុវត្តរបស់អ្នកលក់ផងដែរ។ អ្នកអាចស្វែងយល់បន្ថែមអំពីអ្វីដែលត្រូវរំពឹងដោយអានការណែនាំរបស់យើងអំពី កិច្ចព្រមព្រៀងកម្រិតសេវាកម្មនៅប្រទេសហូឡង់.
ហានិភ័យលាក់កំបាំងនៃ AI និងទិន្នន័យដែលទទួលបាន
ការរីករាលដាលយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃ Artificial Intelligence នៅក្នុងវេទិកា SaaS បានណែនាំស្រទាប់ហានិភ័យថ្មី និងស្មុគស្មាញ។ យើងបានផ្លាស់ទីឆ្ងាយពីការផ្ទុកទិន្នន័យសាមញ្ញ។ ឥឡូវនេះអ្នកលក់ប្រើ AI ដើម្បីវិភាគព័ត៌មានរបស់អ្នក បង្កើតការយល់ដឹង និងកែសម្រួលសេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ នេះនាំមកនូវសំណួរសំខាន់មួយដែលកិច្ចសន្យាស្តង់ដារជាច្រើនមិនបានឆ្លើយយ៉ាងច្បាស់៖ នៅពេលដែល AI របស់អ្នកលក់ដំណើរការទិន្នន័យរបស់អ្នក តើអ្នកណាជាម្ចាស់ការស៊ើបការណ៍សម្ងាត់ជាលទ្ធផល?
ព័ត៌មានដែលបានបង្កើតថ្មីនេះត្រូវបានគេហៅថាជាញឹកញាប់ ទិន្នន័យដែលទទួលបាន. គិតតាមវិធីនេះ៖ ទិន្នន័យអតិថិជនឆៅរបស់អ្នកគឺដូចជាគ្រឿងផ្សំមួយដុំ។ AI របស់អ្នកលក់គឺជាមេចុងភៅដែលប្រើប្រាស់គ្រឿងផ្សំទាំងនោះដើម្បីបង្កើតនូវមុខម្ហូបដ៏មានតម្លៃដែលជាម៉ាកយីហោ - ការវិភាគនិន្នាការទីផ្សារ ការទស្សន៍ទាយអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន ឬរបាយការណ៍ប្រសិទ្ធភាព។ ហានិភ័យលាក់កំបាំងនៅក្នុងកិច្ចសន្យា SaaS ជាច្រើនគឺថា អ្នកលក់អាចទាមទារភាពជាម្ចាស់នៃម្ហូបចុងក្រោយនោះ ទោះបីជាវាត្រូវបានផលិតចេញពីគ្រឿងផ្សំរបស់អ្នកទាំងស្រុងក៏ដោយ។
នេះមិនគ្រាន់តែជាព័ត៌មានលម្អិតផ្នែកច្បាប់តិចតួចប៉ុណ្ណោះទេ។ កិច្ចព្រមព្រៀងស្ដង់ដារជាច្រើនផ្តល់ឱ្យអ្នកលក់នូវសិទ្ធិមិនច្បាស់លាស់ទូលំទូលាយក្នុងការប្រើប្រាស់ព័ត៌មានដែលមានកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នកដើម្បីបណ្តុះបណ្តាលក្បួនដោះស្រាយការរៀនម៉ាស៊ីនរបស់ពួកគេ។ នៅក្នុងការអនុវត្ត នេះអាចមានន័យថាទិន្នន័យអាជីវកម្មសម្ងាត់របស់អ្នក—តួរលេខនៃការលក់របស់អ្នក បញ្ជីអតិថិជន និងដំណើរការផ្ទៃក្នុង- ត្រូវបានប្រើដើម្បីពង្រឹងយុទ្ធសាស្រ្តរបស់ដៃគូប្រកួតប្រជែងតាមរយៈគំរូ AI របស់អ្នកលក់ដែលប្រសើរឡើង។
ការយល់ដឹងពីទិន្នន័យដែលទទួលបាន និងការបណ្តុះបណ្តាល AI
បញ្ហាពិតជាកើតចេញពីរបៀបដែលម៉ូដែល AI រៀន។ ពួកគេត្រូវការសំណុំទិន្នន័យដ៏ធំដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណគំរូ និងធ្វើការព្យាករណ៍។ កិច្ចសន្យារបស់អ្នកលក់អាចរួមបញ្ចូលឃ្លាដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេប្រើទិន្នន័យអតិថិជន "អនាមិក" ឬ "សរុប" ដើម្បីកែលម្អសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។ ខណៈពេលដែលវាស្តាប់ទៅដូចជាគ្មានការបង្កគ្រោះថ្នាក់លើផ្ទៃ វាជាច្រកផ្លូវសម្រាប់ព័ត៌មានរបស់អ្នកដើម្បីក្លាយជាផ្នែកអចិន្ត្រៃយ៍នៃកម្មសិទ្ធិបញ្ញាស្នូលរបស់ពួកគេ។
-
ទិន្នន័យរបស់អ្នកជាឧបករណ៍បណ្តុះបណ្តាល៖ ទិន្នន័យប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ចូលដោយផ្ទាល់ទៅក្នុង AI របស់អ្នកលក់ ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែឆ្លាតវៃ និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។
-
ការយល់ដឹងអំពីអចលនទ្រព្យរបស់អ្នកលក់៖ កិច្ចសន្យាអាចបញ្ជាក់ថា ការយល់ដឹង ការវិភាគ ឬការកែលម្អណាមួយដែលបង្កើតឡើងដោយ AI ជាកម្មសិទ្ធិផ្តាច់មុខរបស់អ្នកលក់។
-
គុណវិបត្តិនៃការប្រកួតប្រជែង៖ ជាលទ្ធផល អ្នកកំពុងចំណាយយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីជួយអ្នកលក់របស់អ្នកបង្កើតផលិតផលដែលប្រសើរជាងមុន ដែលពួកគេអាចលក់ទៅឱ្យដៃគូប្រកួតប្រជែងផ្ទាល់របស់អ្នក ដែលដំណើរការដោយការយល់ដឹងពីប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
វាបង្កើតរង្វិលជុំគ្រោះថ្នាក់ដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកឈប់ក្លាយជាទ្រព្យសកម្មរបស់អ្នក ហើយជំនួសមកវិញក្លាយជាផលិតផលរបស់អ្នកលក់។ អ្នកបាត់បង់ការគ្រប់គ្រងលើភាពឆ្លាតវៃដែលផ្តល់ឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកនូវការប្រកួតប្រជែងរបស់ខ្លួន។
ការរីកលូតលាស់បន្ទាន់នៃឃ្លា AI
ភាពស្មុគ្រស្មាញជុំវិញភាពជាម្ចាស់ទិន្នន័យគឺកាន់តែមានកាន់តែខ្លាំងនៅពេលដែលទីផ្សារ SaaS ពង្រីក។ ការព្យាករបានប៉ាន់ស្មានថាទីផ្សារហូឡង់ SaaS នឹងរក្សាបាននូវអត្រាកំណើនប្រចាំឆ្នាំរួមប្រហែល 16.3% រហូតដល់ឆ្នាំ 2030។ លើសពីនេះទៅទៀត ការស្ទង់មតិសកលថ្មីៗនេះបានរកឃើញថា គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលមួយ។ 92% នៃក្រុមហ៊ុន SaaS ផែនការបង្កើនការប្រើប្រាស់ AI នៅក្នុងផលិតផលរបស់ពួកគេ ដែលជាសញ្ញាបង្ហាញពីការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងជ្រាលជ្រៅនៅក្នុងរបៀបដែលទិន្នន័យអាជីវកម្មត្រូវបានដំណើរការ និងប្រើប្រាស់។ ហានិភ័យកិច្ចសន្យាលាក់កំបាំងទាំងនេះទាមទារវិធីសាស្រ្តសកម្មពីក្រុមហ៊ុននានាដើម្បីចរចារភាពជាម្ចាស់ទិន្នន័យ និងសិទ្ធិប្រើប្រាស់ជាក់លាក់។ អ្នកអាចស្វែងយល់បន្ថែមអំពី និន្នាការបង្កើតឧស្សាហកម្ម SaaS នៅលើ BetterCloud.com.
បញ្ហាស្នូលគឺថាតម្លៃទិន្នន័យរបស់អ្នកមិនគ្រាន់តែជាព័ត៌មានដើមប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែនៅក្នុងការព្យាករណ៍ និងការយល់ដឹងដ៏ស្មុគ្រស្មាញ ដែលអាចដកស្រង់ចេញពីវាបាន។ ការបរាជ័យក្នុងការធានាភាពជាម្ចាស់នៃភាពវៃឆ្លាតដែលបានមកពីនេះគឺដូចជាការអនុញ្ញាតឱ្យនរណាម្នាក់ផ្សេងទៀតប៉ាតង់ការច្នៃប្រឌិតដែលអ្នកបានបង្កើត។
ដើម្បីការពារខ្លួនអ្នក អ្នកត្រូវតែពិនិត្យមើលឃ្លាណាមួយដែលទាក់ទងនឹង AI ការរៀនម៉ាស៊ីន ការវិភាគ និង "ការកែលម្អសេវាកម្ម"។ ពាក្យមិនច្បាស់លាស់គឺជាទង់ក្រហមដ៏ធំ។ កិច្ចសន្យាការពារនឹងបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាអ្នករក្សាភាពជាម្ចាស់ពេញលេញមិនត្រឹមតែទិន្នន័យឆៅរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទិន្នន័យ ការយល់ដឹង ឬគំរូណាមួយដែលទទួលបានពីការវិភាគរបស់វា។ បើគ្មានភាពច្បាស់លាស់នេះទេ អ្នកកំពុងលេងល្បែងជាមួយនឹងទ្រព្យសម្បត្តិជាយុទ្ធសាស្ត្របំផុតរបស់អ្នក។
នៅពេលដែលកម្មសិទ្ធិទិន្នន័យខុស៖ សេណារីយ៉ូពិភពលោកពិត
វាងាយស្រួលក្នុងការច្រានចោលហានិភ័យនៃកិច្ចសន្យាជាបញ្ហាអរូបី ដែលជាបញ្ហាដែលនៅឆ្ងាយ ដែលជាអ្វីដែលមេធាវីព្រួយបារម្ភ។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកលក់មានភាពជូរចត់ ឬនិយតករមកគោះ នោះការបោះពុម្ពដ៏ល្អដែលអ្នកបានបិទបាំងនោះភ្លាមៗអាចក្លាយជាវិបត្តិអាជីវកម្មពិតប្រាកដ និងថ្លៃណាស់។ ឃ្លាដែលមិនច្បាស់លាស់ដែលហាក់ដូចជាមិនសំខាន់អំឡុងពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការអាចកំណត់ជោគវាសនានៃទ្រព្យសម្បត្តិដ៏មានតម្លៃបំផុតរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស៖ ទិន្នន័យរបស់វា។
ដើម្បីនាំយកមកផ្ទះនេះ សូមផ្លាស់ទីហួសពីទ្រឹស្តីច្បាប់។ យើងនឹងស្វែងយល់ពីសេណារីយ៉ូជាក់ស្តែងមួយចំនួន ដែលភាសាកិច្ចសន្យាមិនច្បាស់លាស់នាំទៅរកលទ្ធផលដ៏មហន្តរាយ។ ទាំងនេះមិនគ្រាន់តែជាសម្មតិកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ពួកគេគឺជារឿងនិទានដែលគួរប្រុងប្រយ័ត្នដែលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នូវអ្វីដែលមានហានិភ័យ នៅពេលអ្នកមើលរំលងព័ត៌មានលម្អិតនៃភាពជាម្ចាស់ទិន្នន័យនៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀង SaaS របស់អ្នក។
សេណារីយ៉ូទី១៖ ស្ថានភាពចំណាប់ខ្មាំងទិន្នន័យ
ក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកខ្នាតមធ្យម សូមហៅពួកគេថា "RetailFast" បានសម្រេចចិត្តថាដល់ពេលដែលត្រូវប្តូរអ្នកផ្តល់សេវាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) របស់ខ្លួន។ ពួកគេបានរកឃើញដំណោះស្រាយដ៏ល្អមួយ—មុខងារកាន់តែច្រើន តម្លៃកាន់តែប្រសើរ។ បន្ទាប់ពីបីឆ្នាំជាមួយអ្នកលក់បច្ចុប្បន្នរបស់ពួកគេ ពួកគេបានសន្មត់ថាការផ្ទេរទិន្នន័យអតិថិជនរបស់ពួកគេ - ប្រវត្តិនៃការទិញ ព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនង សំបុត្រជំនួយ - នឹងជានីតិវិធីស្តង់ដារ។
ពួកគេខុស។
នៅពេលពួកគេដាក់ជូនការជូនដំណឹងអំពីការបញ្ចប់រយៈពេល 90 ថ្ងៃ អ្នកលក់បានចង្អុលទៅបន្ទាត់ដែលកប់ជ្រៅនៅក្នុងកិច្ចសន្យាក្រោម "ការទាញយកទិន្នន័យ"។ វាបាននិយាយថាការនាំចេញទិន្នន័យគឺស្ថិតនៅក្រោម "ថ្លៃសេវាគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ និងដំណើរការ" ប៉ុន្តែសំខាន់វាមិនដែលបានបញ្ជាក់ចំនួនទឹកប្រាក់នោះទេ។ ប៉ុន្មានថ្ងៃក្រោយមក វិក្កយបត្រមួយបានមកដល់ក្នុងប្រអប់សំបុត្ររបស់ពួកគេ៖ €25,000 ដើម្បីទទួលបានច្បាប់ចម្លងនៃទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេក្នុងទម្រង់ CSV ស្តង់ដារ។
នេះមិនមែនជាថ្លៃឈ្នួលសម្រាប់ការងារបច្ចេកទេសទេ។ វាជាការពិន័យដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីធ្វើឱ្យការចាកចេញមានតម្លៃមិនអាចទៅរួច។ RetailFast ត្រូវបានជាប់នៅក្នុងបុរាណមួយ។ អ្នកលក់ចាក់សោ សេណារីយ៉ូ ចាប់ជាចំណាប់ខ្មាំងដោយឃ្លាមិនច្បាស់លាស់ដោយចេតនា។ ពួកគេបានប្រឈមមុខនឹងជម្រើសដ៏អាក្រក់មួយ៖ បង់ថ្លៃលោះ ឬបោះបង់ចោលទិន្នន័យអតិថិជនជាច្រើនឆ្នាំដែលមិនអាចកាត់ថ្លៃបាន ហើយចាប់ផ្តើមឡើងវិញពីដំបូង។
សេណារីយ៉ូទី 2៖ សវនកម្ម GDPR ដែលដោះស្រាយអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង
ស្រមៃមើលការចាប់ផ្តើមបច្ចេកវិទ្យាថែទាំសុខភាពរបស់ប្រទេសហូឡង់ "HealthPlus" ដែលកំពុងឆ្លងកាត់ការធ្វើសវនកម្ម GDPR ជាប្រចាំ។ ក្នុងនាមជាក្រុមហ៊ុនមួយដែលកំពុងដំណើរការព័ត៌មានអ្នកជំងឺដ៏រសើប ពួកគេចាំបាច់ត្រូវបញ្ជាក់ពីការអនុលោមតាមច្បាប់យ៉ាងតឹងរ៉ឹង ជាពិសេសសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការគោរពចំពោះសំណើ "សិទ្ធិត្រូវបានបំភ្លេចចោល" ។ អ្នកផ្តល់សេវា SaaS របស់ពួកគេ ដែលរៀបចំវិបផតថលអ្នកជំងឺ តែងតែធានាពួកគេថា ពួកគេអនុលោមតាម GDPR ពេញលេញ។
សវនករបានស្នើសុំភស្តុតាងដែលថាទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់ជាក់លាក់ត្រូវបានលុបចោលជាអចិន្ត្រៃយ៍ពីប្រព័ន្ធទាំងអស់ រួមទាំងការបម្រុងទុក. នៅពេលដែល HealthPlus ទាក់ទងអ្នកលក់ SaaS របស់ពួកគេ ឃ្លា "ការលុបទិន្នន័យ" នៃកិច្ចសន្យាបានបង្ហាញពីភាពមិនច្បាស់លាស់ដ៏គ្រោះថ្នាក់។ វាគ្រាន់តែបានសន្យាថាទិន្នន័យនឹងត្រូវបាន "ដកចេញពីប្រព័ន្ធសកម្មនៅពេលបញ្ចប់" ដោយមិនមាននិយាយអំពីការបម្រុងទុកឬការប្តេជ្ញាចិត្តណាមួយក្នុងការផ្តល់វិញ្ញាបនបត្រនៃការលុបនោះទេ។
នៅទីបំផុត អ្នកលក់បានសារភាពថា ពួកគេមិនអាចផ្តល់ភស្តុតាងច្បាស់លាស់នៃការលុបជាអចិន្ត្រៃយ៍ពីការបម្រុងទុកដែលបានទុកក្នុងប័ណ្ណសាររបស់ពួកគេក្នុងរយៈពេលដែលតម្រូវដោយច្បាប់នោះទេ។ ការបរាជ័យតែមួយនេះបានធ្វើឱ្យ HealthPlus លាតត្រដាងទាំងស្រុង។
លទ្ធផល? ការផាកពិន័យយ៉ាងសំខាន់ចំពោះការមិនអនុលោមតាមច្បាប់ និងការខូចខាតយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដល់កេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ពួកគេ។ កិច្ចសន្យាមិនច្បាស់លាស់បានធ្វើឱ្យវាមិនអាចទៅរួចទេសម្រាប់ពួកគេក្នុងការបំពេញកាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់របស់ពួកគេ ដោយបង្ហាញថាការសន្យារបស់អ្នកលក់នៃ "ការអនុលោមតាមច្បាប់" គឺមិនមានតម្លៃទេ ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាមិនគាំទ្រវាជាមួយនឹងការប្តេជ្ញាចិត្តជាក់លាក់ដែលអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បាន។
ស្ថានភាពនេះបង្ហាញឱ្យឃើញថាតើភាពជាម្ចាស់ទិន្នន័យច្បាស់លាស់ និងពិធីការលុបមានសារៈសំខាន់យ៉ាងណា នៅពេលដែលអ្នកស្ថិតក្រោមការត្រួតពិនិត្យផ្នែកច្បាប់។
សេណារីយ៉ូទី 3៖ ដៃគូបណ្តុះបណ្តាល AI ដែលមិនចង់បាន
ទីភ្នាក់ងារច្នៃប្រឌិតដ៏ជោគជ័យមួយ "DesignMinds" បានប្រើឧបករណ៍គ្រប់គ្រងគម្រោងដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកដ៏ពេញនិយម។ វាជាមជ្ឈមណ្ឌលកណ្តាលសម្រាប់ការរចនាអតិថិជនដែលមានកម្មសិទ្ធិ សង្ខេបគម្រោង និងគំនិតច្នៃប្រឌិតខាងក្នុង។ ពួកគេថែមទាំងមានការចាប់អារម្មណ៍ចំពោះមុខងារ AI ថ្មីរបស់វេទិកានេះ ដែលជួយរៀបចំលំហូរការងារ និងណែនាំកាលវិភាគគម្រោង។ អ្វីដែលពួកគេមិនបានដឹង របៀប ដែល AI កំពុងត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាល។
បង្កប់នៅក្នុង "លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម" ដ៏វែងមួយគឺជាឃ្លាដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកលក់នូវសិទ្ធិក្នុងការប្រើ "មាតិកាអតិថិជនអនាមិកដើម្បីកែលម្អ និងអភិវឌ្ឍសេវាកម្មរបស់ខ្លួន និងគំរូបញ្ញាសិប្បនិម្មិត" ។ DesignMinds បានចុច "យល់ព្រម" ដោយមិនគិតលើកទីពីរ។
មួយឆ្នាំក្រោយមក អ្នកលក់បានបើកដំណើរការម៉ាស៊ីនបង្កើតរូបភាព AI សាធារណៈថ្មីមួយ។ អ្នករចនារបស់ទីភ្នាក់ងារមានការភ័យរន្ធត់។ AI ត្រូវបានបញ្ចេញនូវការរចនាជាមួយនឹងធាតុផ្សំនៃរចនាប័ទ្ម និងគំនិតដែលស្រដៀងទៅនឹងការងាររបស់អតិថិជនសម្ងាត់របស់ពួកគេផ្ទាល់។ កម្មសិទ្ធិបញ្ញាដ៏មានតម្លៃបំផុតរបស់ពួកគេត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុង AI ពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកលក់ ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពបណ្តុះបណ្តាលគូប្រជែងជាមួយនឹងការច្នៃប្រឌិតរបស់ពួកគេ។
ពួកគេមិនមានការទាមទារផ្លូវច្បាប់ទេ។ កិច្ចសន្យាដែលពួកគេបានចុះហត្ថលេខាផ្តល់ឱ្យអ្នកលក់នូវសិទ្ធិច្បាស់លាស់ដើម្បីធ្វើវា។ ឥឡូវនេះ DesignMinds កំពុងប្រកួតប្រជែងជាមួយនឹង AI ដែលបានរៀនពីទឹកជ្រលក់សម្ងាត់របស់ពួកគេ ទាំងអស់ដោយសារតែឃ្លាប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដែលពួកគេបានមើលរំលងទាំងស្រុង។
ភាពខុសគ្នារវាងកំពង់ផែសុវត្ថិភាព និងគ្រោះមហន្តរាយដែលអាចកើតមានជារឿយៗកើតឡើងត្រឹមតែពាក្យពីរបីម៉ាត់ប៉ុណ្ណោះ។ តារាងខាងក្រោមបង្ហាញពីរបៀបដែលការផ្លាស់ប្តូរតិចតួចនៅក្នុងភាសាកិច្ចសន្យាអាចផ្លាស់ប្តូរហានិភ័យយ៉ាងខ្លាំងពីអ្នកទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវា ឬផ្ទុយទៅវិញ។
ការប្រៀបធៀបប្រយោគនៃកិច្ចសន្យា៖ ល្អធៀបនឹងឧទាហរណ៍អាក្រក់
|
ប្រភេទឃ្លា |
ពាក្យមិនច្បាស់លាស់ (ហានិភ័យខ្ពស់) |
ពាក្យច្បាស់លាស់ (ហានិភ័យទាប) |
|---|---|---|
|
ភាពជាម្ចាស់ទិន្នន័យ |
"អ្នករក្សាភាពជាម្ចាស់នៃទិន្នន័យដែលអ្នកដាក់ស្នើទៅសេវាកម្ម។" |
"អ្នករក្សាសិទ្ធិទាំងអស់ ចំណងជើង និងការចាប់អារម្មណ៍ និងចំពោះទិន្នន័យរបស់អ្នក។ យើងមិនមានសិទ្ធិក្នុងទិន្នន័យរបស់អ្នក ក្រៅពីសិទ្ធិមានកំណត់ក្នុងការធ្វើជាម្ចាស់ផ្ទះ ដំណើរការ និងបង្ហាញទិន្នន័យរបស់អ្នកក្នុងគោលបំណងផ្តល់សេវាកម្មដល់អ្នកតែប៉ុណ្ណោះ។" |
|
ទំនប់ទិន្នន័យ |
"នៅពេលបញ្ចប់ ទិន្នន័យអាចត្រូវបាននាំចេញដោយគិតថ្លៃដំណើរការ។" |
"នៅពេលបញ្ចប់ អ្នកអាចនាំចេញទិន្នន័យរបស់អ្នកជាទម្រង់ស្តង់ដារ ដែលអាចអានដោយម៉ាស៊ីន (ឧ. CSV, JSON) ដោយមិនគិតថ្លៃបន្ថែម។ យើងនឹងផ្តល់នូវការចូលប្រើមុខងារនាំចេញសម្រាប់រយៈពេលនៃការ កៅសិប (90) ថ្ងៃ។ ក្រោយការបញ្ចប់។” |
|
ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ។ |
"យើងអាចប្រើទិន្នន័យអតិថិជនអនាមិក ដើម្បីកែលម្អសេវាកម្មរបស់យើង និងអភិវឌ្ឍមុខងារថ្មីៗ។" |
"យើងនឹងមិនប្រើ ចូលប្រើ ឬដំណើរការទិន្នន័យរបស់អ្នកសម្រាប់គោលបំណងណាមួយក្រៅពីការផ្តល់សេវា រួមទាំងសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល ការវិភាគ ឬទីផ្សារ ដោយគ្មានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុនរបស់អ្នកតាមករណីនីមួយៗ។" |
|
ការលុបទិន្នន័យ |
"ទិន្នន័យនឹងត្រូវបានយកចេញពីប្រព័ន្ធសកម្មនៅពេលបិទគណនី។" |
“នៅពេលបញ្ចប់ ទិន្នន័យរបស់អ្នកទាំងអស់នឹងត្រូវបានលុបជាអចិន្ត្រៃយ៍ និងមិនអាចដកហូតវិញពីប្រព័ន្ធរបស់យើងទាំងអស់ រួមទាំងម៉ាស៊ីនមេផលិតកម្មទាំងអស់ ប្រព័ន្ធបណ្ណសារ និងការបម្រុងទុកនៅក្នុង ហុកសិប (៦០) ថ្ងៃ។. យើងនឹងផ្តល់នូវវិញ្ញាបនបត្រលុបឈ្មោះជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៅពេលបញ្ចប់។ |
ដូចដែលឧទាហរណ៍ទាំងនេះបង្ហាញ ភាពច្បាស់លាស់គឺជាការការពារដ៏ល្អបំផុតរបស់អ្នក។ ពាក្យមិនច្បាស់លាស់បង្កើតចន្លោះប្រហោងសម្រាប់អ្នកលក់ ខណៈពេលដែលឃ្លាលម្អិតជាក់លាក់ការពារកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នក ធានាថាអ្នកអាចចាកចេញដោយគ្មានការពិន័យ និងការពារទិន្នន័យរបស់អ្នកពីការប្រើប្រាស់ប្រឆាំងនឹងអ្នក។
របៀបការពារអធិបតេយ្យភាពទិន្នន័យរបស់អ្នកយ៉ាងសកម្ម
ការដឹងពីហានិភ័យដែលលាក់នៅក្នុងកិច្ចសន្យា SaaS គឺជាជំហានដំបូងដ៏ល្អ ប៉ុន្តែចំណេះដឹងនោះតែម្នាក់ឯងនឹងមិនការពារទិន្នន័យរបស់អ្នកទេ។ អ្នកត្រូវប្តូរពីជំហរប្រតិកម្មទៅជាជំហរសកម្ម។ នេះមានន័យថាការកសាងសៀវភៅយុទ្ធសាស្ត្រដែលអ្នកអាចប្រើមុន កំឡុងពេល និងសូម្បីតែបន្ទាប់ពីការចុះហត្ថលេខាលើបន្ទាត់ចំនុច។
ការគ្រប់គ្រងការចរចាមិនមែនជាការពិបាកទេ។ វាគឺអំពីការព្យាបាលទិន្នន័យរបស់អ្នកជាមួយនឹងភាពធ្ងន់ធ្ងរដែលវាសមនឹងទទួលបាន។ វិធីសាស្រ្តសកម្មអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធានាបាននូវលក្ខខណ្ឌដែលចាត់ទុកទិន្នន័យរបស់អ្នកជាទ្រព្យសកម្មសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្ម មិនមែនគ្រាន់តែជាផលផ្លែនៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្មនោះទេ។ វាទាំងអស់គឺមកលើការឧស្សាហ៍ព្យាយាមត្រឹមត្រូវ គោលនយោបាយផ្ទៃក្នុងច្បាស់លាស់ និងដឹងច្បាស់ថាពេលណាត្រូវហៅទៅអ្នកជំនាញផ្នែកច្បាប់។
អនុវត្តការឧស្សាហ៍ព្យាយាមដោយអ្នកលក់យ៉ាងហ្មត់ចត់
មុនពេលអ្នកក្រឡេកមើលកិច្ចសន្យា អ្នកត្រូវស៊ើបអង្កេតអ្នកលក់។ កេរ្តិ៍ឈ្មោះ ការអនុវត្តសុវត្ថិភាព និងកំណត់ត្រាតាមដានរបស់ពួកគេ គឺជាសូចនាករដ៏រឹងមាំនៃរបៀបដែលពួកគេនឹងគ្រប់គ្រងទិន្នន័យរបស់អ្នក។ កុំគ្រាន់តែយកសម្ភារៈទីផ្សាររបស់ពួកគេតាមតម្លៃមុខ។ អ្នកត្រូវជីកជ្រៅជាងនេះដើម្បីទទួលបានរូបភាពពេញលេញនៃសុចរិតភាពប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ។
ចាប់ផ្តើមដោយការសួរសំណួរចង្អុលដែលកាត់ចេញពីទីលានលក់។ តើពួកគេដោះស្រាយការបំពានទិន្នន័យដោយរបៀបណា? តើពួកគេអាចបង្ហាញអ្នកនូវវិញ្ញាបនប័ត្រសុវត្ថិភាពភាគីទីបី ឬរបាយការណ៍សវនកម្មថ្មីៗនេះបានទេ? អ្នកលក់ដែលបើកចំហ និងផ្តល់ព័ត៌មាននេះគឺគួរឱ្យទុកចិត្តជាងអ្នកដែលទទួលការការពារ។
នេះជាចំណុចសំខាន់មួយចំនួនដែលត្រូវផ្តោតលើអំឡុងពេលការឧស្សាហ៍ព្យាយាមរបស់អ្នក៖
-
វិញ្ញាបនប័ត្រសុវត្ថិភាព៖ រកមើលស្តង់ដារដូចជា ISO 27001 or SOC 2 ប្រភេទ II. ទាំងនេះមិនគ្រាន់តែជាអក្សរកាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ពួកគេគឺជាភស្តុតាងជាក់ស្តែងនៃការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះការគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពដ៏រឹងមាំ។
-
ប្រវត្តិនៃការបំពានទិន្នន័យ៖ ស្រាវជ្រាវថាតើអ្នកលក់បានទទួលរងនូវឧប្បត្តិហេតុសន្តិសុខសំខាន់ៗដែរឬទេ។ សំខាន់ជាងនេះទៅទៀត វិភាគពីរបៀបដែលពួកគេឆ្លើយតប។ តើការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់ពួកគេមានតម្លាភាព ហើយដំណោះស្រាយរបស់ពួកគេមានភាពរហ័សរហួនទេ?
-
ឯកសារយោងអតិថិជន៖ និយាយជាមួយអតិថិជនដែលមានស្រាប់របស់ពួកគេ ជាពិសេសអ្នកដែលនៅក្នុងឧស្សាហកម្ម ឬតំបន់របស់អ្នក។ សួរពួកគេជាពិសេសអំពីបទពិសោធន៍របស់ពួកគេជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ ការគាំទ្រអតិថិជន និងដំណើរការបន្តកិច្ចសន្យា។
ដំណាក់កាលស្រាវជ្រាវដំបូងនេះនឹងធ្វើឱ្យអ្នកស្ថិតក្នុងជំហរចរចាកាន់តែរឹងមាំ នៅពេលដែលវាដល់ពេលពិនិត្យមើលកិច្ចសន្យា។
បង្កើតបញ្ជីត្រួតពិនិត្យកិច្ចសន្យាដែលមិនអាចចរចាបាន។
កុំដើរចូលទៅក្នុងការចរចាកិច្ចសន្យាដោយមិនបានត្រៀមខ្លួន។ មុនពេលចូលរួមជាមួយអ្នកលក់ណាមួយ ក្រុមរបស់អ្នកគួរបង្កើតបញ្ជីត្រួតពិនិត្យច្បាស់លាស់នៃឃ្លា និងការការពារ "ត្រូវតែមាន" ។ ឯកសារផ្ទៃក្នុងនេះនឹងក្លាយជា North Star របស់អ្នក ដោយធានាថាតម្រូវការស្នូលរបស់អ្នកមិនធ្លាក់ចុះនៅក្នុងការពិភាក្សាទៅវិញទៅមក។
បញ្ជីត្រួតពិនិត្យនេះគួរតែជាកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរួមគ្នារវាងផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យា ផ្នែកច្បាប់ និងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ វាត្រូវតែកំណត់លក្ខខណ្ឌអប្បបរមាដែលអាចទទួលយកបានរបស់អ្នកសម្រាប់កម្មសិទ្ធិទិន្នន័យ ពិធីការសុវត្ថិភាព និងសិទ្ធិចាកចេញ។ ការមានភាពច្បាស់លាស់នេះរារាំងអ្នកពីការធ្វើសម្បទានសំខាន់ៗក្រោមសម្ពាធនៃការបិទកិច្ចព្រមព្រៀង។
បញ្ជីត្រួតពិនិត្យរបស់អ្នកគួរបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់អំពីជំហររបស់អ្នកនៅលើឃ្លាសំខាន់ៗ។ ឧទាហរណ៍៖ «យើងត្រូវតែរក្សា កម្មសិទ្ធិ ១០០% នៃទិន្នន័យឆៅ និងដែលទទួលបានទាំងអស់" ឬ "អ្នកលក់ត្រូវតែផ្តល់នូវការនាំចេញទិន្នន័យដែលមិនគិតថ្លៃក្នុងទម្រង់ស្តង់ដារមួយនៅក្នុង 30ថ្ងៃ នៃការបញ្ចប់។"
នេះមិនមែននិយាយអំពីការគូសឡើងវិញនូវកិច្ចព្រមព្រៀងស្តង់ដាររបស់ពួកគេនោះទេ។ វានិយាយអំពីការបង្ហាញពីតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ដែលជាលក្ខខណ្ឌនៃការធ្វើអាជីវកម្មជាមួយពួកគេ។
ចូលរួមប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់នៅពេលត្រឹមត្រូវ។
ខណៈពេលដែលការត្រួតពិនិត្យផ្លូវច្បាប់មានសារៈសំខាន់ ការនាំមេធាវីរបស់អ្នកឆាប់ពេក ឬយឺតពេកអាចគ្មានប្រសិទ្ធភាព។ ចំណុចដ៏ផ្អែមល្ហែមគឺបន្ទាប់ពីក្រុមការងារផ្ទៃក្នុងរបស់អ្នកបានបញ្ចប់ការឧស្សាហ៍ព្យាយាម និងយល់ព្រមលើបញ្ជីត្រួតពិនិត្យដែលមិនអាចចរចារបាន។ នៅដំណាក់កាលនេះ អ្នកជំនាញផ្នែកច្បាប់របស់អ្នកអាចផ្តោតលើភាពខុសប្លែកគ្នានៃភាសាកិច្ចសន្យាជាជាងតម្រូវការអាជីវកម្មជាមូលដ្ឋាន។
ការងាររបស់មេធាវីរបស់អ្នកគឺដើម្បីបកប្រែតម្រូវការអាជីវកម្មរបស់អ្នកទៅជាភាសាកិច្ចសន្យាដែលត្រឹមត្រូវតាមច្បាប់ និងកំណត់ឃ្លាដែលមានហានិភ័យខ្ពស់ ដែលក្រុមរបស់អ្នកអាចនឹងខកខាន។ ពួកគេអាចស្នើសុំវិសោធនកម្មជាក់លាក់ និងជួយអ្នកឱ្យយល់អំពីផលវិបាកជាក់ស្តែងនៃលក្ខខណ្ឌរបស់អ្នកលក់។ សម្រាប់កម្មវិធីដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក អ្នកប្រហែលជាគិតដល់ការការពារកម្រិតខ្ពស់ថែមទៀត។ ឧទាហរណ៍ការយល់ដឹងនៅពេល ការរៀបចំ escrow សម្រាប់កូដប្រភពកម្មវិធីគឺចាំបាច់ អាចផ្តល់ស្រទាប់សុវត្ថិភាពបន្ថែម ប្រសិនបើអ្នកលក់ចេញពីអាជីវកម្ម។
ដឹងថាពេលណាត្រូវដើរចេញ
ជាចុងក្រោយ ឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលបំផុតក្នុងការចរចាណាមួយគឺឆន្ទៈរបស់អ្នកក្នុងការដើរចេញ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនអាចបត់បែនបានទាំងស្រុងលើឃ្លានៃភាពជាម្ចាស់ទិន្នន័យសំខាន់ៗ បដិសេធមិនទទួលយកការទទួលខុសត្រូវសមហេតុផលសម្រាប់ការធ្វេសប្រហែសផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ឬមានការប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះការអនុវត្តសុវត្ថិភាពរបស់ពួកគេ ទាំងនេះគឺជាទង់ក្រហមដ៏ធំ។
គ្មានផ្នែកណាមួយនៃកម្មវិធីនោះទេ ទោះបីជាលក្ខណៈពិសេសរបស់វាអស្ចារ្យប៉ុណ្ណាក៏ដោយ គឺមានតម្លៃធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់អធិបតេយ្យភាពនៃទិន្នន័យរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើការចរចារបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាគំរូអាជីវកម្មរបស់អ្នកលក់មានភាពផ្ទុយគ្នាជាមួយនឹងគោលការណ៍ការពារទិន្នន័យរបស់អ្នក នោះពួកគេមិនមែនជាដៃគូត្រឹមត្រូវសម្រាប់អ្នកទេ។ ការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវបញ្ជីត្រួតពិនិត្យដែលមិនអាចចរចារបានរបស់អ្នកផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវទំនុកចិត្តដើម្បីដឹងថានៅពេលដែលកិច្ចព្រមព្រៀងគឺមានគ្រោះថ្នាក់ពេកក្នុងការទទួលយក។
លើសពីមាត្រាច្បាប់, ការយល់ដឹងអំពីគោលការណ៍ឯកជនភាពទិន្នន័យ មានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់ការការពារយ៉ាងទូលំទូលាយនូវអធិបតេយ្យភាពទិន្នន័យរបស់អ្នក និងធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មាន។ ដោយអនុវត្តតាមក្របខ័ណ្ឌសកម្មនេះ អ្នកផ្លាស់ប្តូរការចរចាកិច្ចសន្យាពីជំហានលទ្ធកម្មដ៏សាមញ្ញទៅជាការការពារជាយុទ្ធសាស្រ្តនៃទ្រព្យសម្បត្តិដ៏មានតម្លៃបំផុតរបស់អ្នក។
សំណួរចុងក្រោយមួយចំនួនស្តីពីកម្មសិទ្ធិទិន្នន័យ SaaS
ដើម្បីបញ្ចប់រឿង ចូរយើងដោះស្រាយសំណួរទូទៅមួយចំនួនដែលលេចឡើងនៅពេលដែលអាជីវកម្មចាប់ផ្តើមជីកចូលទៅក្នុងកិច្ចសន្យា SaaS របស់ពួកគេ។ ទាំងនេះគឺជាកង្វល់ជាក់ស្តែង និងជាក់ស្តែងដែលកើតឡើងនៅពេលដែលហានិភ័យអរូបីនៃភាសាកិច្ចសន្យាបំពេញតាមការពិតនៃប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃ។
ការទទួលបានចម្លើយច្បាស់លាស់នៅទីនេះ គឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះក្នុងការការពារអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ វានិយាយអំពីការដឹងច្បាស់ថាអ្នកណាជាម្ចាស់ទិន្នន័យរបស់អ្នក ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកបានគ្របដណ្តប់មូលដ្ឋានរបស់អ្នកទាំងអស់។
តើឃ្លាសំខាន់បំផុតតែមួយដែលត្រូវរកមើល?
ខណៈពេលដែលឃ្លាមួយចំនួនមានសារៈសំខាន់, the ភាពជាម្ចាស់ទិន្នន័យ clause គឺគ្មានការសង្ស័យទេ ដែលសំខាន់បំផុត។ វាត្រូវតែមានភាពច្បាស់លាស់ ដោយបញ្ជាក់ថាអ្នក អតិថិជនរក្សាសិទ្ធិ ចំណងជើង និងចំណាប់អារម្មណ៍ទាំងអស់នៅក្នុងទិន្នន័យរបស់អ្នក។ មិនអាចមានតំបន់ពណ៌ប្រផេះទេ។
អ្នកកំពុងស្វែងរកពាក្យដែលមិនច្បាស់លាស់ដូចជា "ទិន្នន័យអតិថិជននឹងនៅតែជាកម្មសិទ្ធិរបស់អតិថិជនគ្រប់ពេលវេលា"។ ប្រសិនបើភាសាមានភាពមិនច្បាស់លាស់ ឬប្រសិនបើវាផ្តល់ឱ្យអ្នកផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណទូលំទូលាយដើម្បីប្រើប្រាស់ទិន្នន័យរបស់អ្នកសម្រាប់អ្វីក្រៅពីការផ្តល់សេវានោះ នោះគឺជាទង់ក្រហមដ៏ធំ។ ដល់ពេលចរចាភ្លាម។
តើខ្ញុំអាចយកទិន្នន័យរបស់ខ្ញុំមកវិញបានទេប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវា SaaS របស់ខ្ញុំចេញពីអាជីវកម្ម?
ទាំងអស់នេះចុះមក ទំនប់ទិន្នន័យ និង អាជីវកម្មបន្ត (ឬ បោះចោល) ឃ្លានៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងរបស់អ្នក។ កិច្ចសន្យាដែលសរសេរបានល្អនឹងបញ្ជាក់ថាទិន្នន័យរបស់អ្នកនឹងអាចរកបានសម្រាប់អ្នកដើម្បីនាំចេញជាទម្រង់ស្តង់ដារ ដែលអាចប្រើប្រាស់បានសម្រាប់រយៈពេលជាក់លាក់មួយបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់ ទោះជាហេតុផលក៏ដោយ។
កិច្ចសន្យាការពារនឹងធានានូវពេលវេលាសមស្រប ដូចជា ថ្ងៃ 30-90សម្រាប់អ្នកដើម្បីទាញយកព័ត៌មានរបស់អ្នកបន្ទាប់ពីការក្ស័យធនរបស់អ្នកផ្តល់សេវា។ បើគ្មាននេះទេ ទិន្នន័យរបស់អ្នកអាចនឹងត្រូវបាត់បង់ ឬកាន់តែអាក្រក់ទៅទៀតនោះ ក្លាយជាទ្រព្យសម្បត្តិដែលត្រូវទូទាត់ក្នុងដំណើរការក្ស័យធន។ ការព្យាយាមយកវាឡើងវិញនៅចំណុចនោះនឹងមានការលំបាកខ្លាំងណាស់ បើមិនអាចទៅរួច។
តើការអនុលោមតាម GDPR ការពារសិទ្ធិកម្មសិទ្ធិទិន្នន័យរបស់ខ្ញុំដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ?
ទេ មិនមែនដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។ នេះគឺជាការសន្មត់ធម្មតា និងគ្រោះថ្នាក់។ ខណៈពេលដែល GDPR ការអនុលោមតាមច្បាប់មានន័យថាអ្នកលក់មានដំណើរការត្រឹមត្រូវសម្រាប់ការដោះស្រាយ ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន (ដូចជាសិទ្ធិក្នុងការលុបបំបាត់) វានិយាយអ្វីទាំងអស់អំពីអ្នកណាជាម្ចាស់កម្មសិទ្ធិបញ្ញារបស់ ទិន្នន័យពាណិជ្ជកម្ម អ្នកបង្កើតនៅលើវេទិការបស់ពួកគេ។
អ្នកលក់អាចអនុលោមតាម GDPR យ៉ាងល្អឥតខ្ចោះនៅក្នុងរបៀបដែលពួកគេគ្រប់គ្រងព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលម្នាក់ ប៉ុន្តែកិច្ចសន្យារបស់ពួកគេនៅតែអាចផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវសិទ្ធិទូលំទូលាយក្នុងការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដែលមិនមែនជាកម្មសិទ្ធិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ឬការយល់ដឹងណាមួយដែលទទួលបានពីវា។ អ្នកត្រូវតែធានាថាឃ្លានៃភាពជាម្ចាស់នៃកិច្ចសន្យាការពារទ្រព្យសម្បត្តិពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកដាច់ដោយឡែកពីបទប្បញ្ញត្តិទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនណាមួយ។
នេះជាវិធីសាមញ្ញមួយដើម្បីគិតអំពីភាពខុសគ្នា៖
-
ការផ្តោតអារម្មណ៍ GDPR៖ ការពារសិទ្ធិឯកជនភាពរបស់ បុគ្គល (ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន) ។
-
ការផ្តោតលើកម្មសិទ្ធិតាមកិច្ចសន្យា៖ ការពាររបស់អ្នក។ ក្រុមហ៊ុន កម្មសិទ្ធិបញ្ញា និងទ្រព្យសម្បត្តិពាណិជ្ជកម្ម (ទិន្នន័យអាជីវកម្ម) ។
ទិដ្ឋភាពទាំងពីរនេះមានសារៈសំខាន់ ប៉ុន្តែមានភាពខុសប្លែកគ្នា វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ដែលកិច្ចសន្យារបស់អ្នកគ្របដណ្តប់នីមួយៗដើម្បីធានាបាននូវការការពារគ្រប់គ្រាន់។ ការមិនអើពើនឹងបញ្ហានេះជារឿយៗនាំឱ្យអាជីវកម្មប្រឈមមុខនឹងហានិភ័យពាណិជ្ជកម្មយ៉ាងច្រើន ទោះបីជាពួកគេជឿថាច្បាប់ឯកជនភាពការពារពួកគេយ៉ាងពេញលេញក៏ដោយ។
មេធាវី IT នៅ ច្បាប់ និងច្រើនទៀតនៅទីនេះដើម្បីជួយអ្នកក្នុងការរុករកភាពស្មុគស្មាញទាំងនេះ។