ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងកិច្ចសន្យាហូឡង់

ច្បាប់កិច្ចសន្យាអ្នកប្រើប្រាស់របស់ប្រទេសហូឡង់ផ្អែកលើគំនិតសាមញ្ញមួយ៖ អ្នកប្រើប្រាស់ដែលចុះកិច្ចសន្យាជាមួយពាណិជ្ជករត្រូវបានសន្មតថាជាភាគីខ្សោយជាង ហើយច្បាប់ដែលការពារភាគីនោះគឺជាកាតព្វកិច្ច។ ប្រការមួយដែលមិនប៉ះពាល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់អាចត្រូវបានលុបចោល មិនថាអ្នកប្រើប្រាស់បានចុះហត្ថលេខាលើអ្វីក៏ដោយ។

ព័ត៌មានមុនពេលចុះកិច្ចសន្យា

ពាណិជ្ជករត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានដែលបានកំណត់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់មុនពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យា៖ អត្តសញ្ញាណរបស់ពាណិជ្ជករ លក្ខណៈសំខាន់ៗនៃទំនិញ ឬសេវាកម្ម តម្លៃសរុបរួមទាំងពន្ធ និងថ្លៃសេវាដែលមិនអាចជៀសវាងបាន ការរៀបចំសម្រាប់ការទូទាត់ និងការដឹកជញ្ជូន រយៈពេល និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការបញ្ចប់ និងកន្លែងដែលវាអនុវត្តសិទ្ធិដកខ្លួនចេញ រួមជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌ និងដែនកំណត់ពេលវេលារបស់វា។

ចំពោះកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយ និងក្រៅបរិវេណ កាតព្វកិច្ចទាំងនេះមានលក្ខណៈទូលំទូលាយជាង ហើយព័ត៌មានត្រូវតែបញ្ជាក់នៅលើឧបករណ៍ផ្ទុកទិន្នន័យប្រើប្រាស់បានយូរ។ ការខកខានមិនបានជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់អំពីសិទ្ធិដកខ្លួនចេញ នឹងពន្យាររយៈពេលដកខ្លួនចេញយ៉ាងច្រើន - ពីដប់បួនថ្ងៃទៅដប់ពីរខែ និងដប់បួនថ្ងៃ - ដែលជាការបរាជ័យផ្នែកព័ត៌មានថ្លៃបំផុតនៅក្នុងច្បាប់អ្នកប្រើប្រាស់ហូឡង់។

សិទ្ធិនៃការដកខ្លួនចេញ

អ្នកប្រើប្រាស់ដែលទិញនៅចម្ងាយ ឬឆ្ងាយពីបរិវេណអាជីវកម្មអាចដកខ្លួនចេញក្នុងរយៈពេលដប់បួនថ្ងៃដោយមិនផ្តល់ហេតុផល។ ករណីលើកលែងត្រូវបានកំណត់ និងតូចចង្អៀត៖ ទំនិញដែលផលិតតាមលក្ខណៈបច្ចេកទេសរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ទំនិញដែលបិទជិតមិនបិទជិតដោយសារហេតុផលអនាម័យ និងសេវាកម្មដែលត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងពេញលេញដោយមានការយល់ព្រមយ៉ាងច្បាស់លាស់ជាមុនពីអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងចំណោមពួកគេ។

ពេលដកប្រាក់ ពាណិជ្ជករត្រូវសងប្រាក់វិញគ្រប់យ៉ាងដែលបានទទួល រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូនស្តង់ដារ ក្នុងរយៈពេលដប់បួនថ្ងៃ។ អ្នកប្រើប្រាស់ទទួលខុសត្រូវចំពោះការចំណាយលើការប្រគល់ទំនិញវិញ លុះត្រាតែពាណិជ្ជករបានជូនដំណឹងដល់ពួកគេជាមុន។

ការអនុលោម៖ ផលិតផលត្រូវតែជាអ្វីដែលត្រូវបានសន្យា

ទំនិញត្រូវតែអនុលោមតាមកិច្ចសន្យា - មានគុណភាពដែលអ្នកទិញអាចរំពឹងទុកបានដោយសមហេតុផលដោយផ្អែកលើលក្ខណៈនៃទំនិញ និងសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលបានធ្វើឡើងអំពីទំនិញទាំងនោះ។ ប្រសិនបើពួកគេមិនធ្វើទេ អ្នកប្រើប្រាស់អាចទាមទារការជួសជុល ឬការជំនួស ហើយក្នុងករណីដែលមិនអាចទៅរួច ឬមិនសមាមាត្រ ការកាត់បន្ថយតម្លៃ ឬការរំលាយចោល។

ចំណុចពីរត្រូវបានអ្នកលក់និយាយខុសជាប្រចាំ។ ភាគីម្ខាងទៀតគឺជាអ្នកលក់ មិនមែនជាអ្នកផលិតទេ៖ ការធានាពាណិជ្ជកម្មពីក្រុមហ៊ុនផលិតស្ថិតនៅជាប់នឹងសិទ្ធិស្របច្បាប់ ហើយមិនអាចជំនួសពួកគេបានទេ។ ហើយមិនមានរយៈពេលកំណត់ណាមួយបន្ទាប់ពីសិទ្ធិស្របច្បាប់ផុតកំណត់នោះទេ។ អ្វីដែលសំខាន់គឺអ្វីដែលអាចរំពឹងទុកបានសមហេតុផលពីផលិតផល ដូច្នេះម៉ាស៊ីនបោកគក់ដែលខូចបន្ទាប់ពីបីឆ្នាំអាចជាម៉ាស៊ីនមិនអនុលោមតាមស្តង់ដារ។

លក្ខខណ្ឌមិនយុត្តិធម៌

លក្ខខណ្ឌទូទៅដែលប្រើប្រឆាំងនឹងអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានសាកល្បងប្រឆាំងនឹងបញ្ជីពីរ។ ប្រការនៅក្នុងបញ្ជីខ្មៅតែងតែមានបន្ទុកធ្ងន់មិនសមហេតុផល។ ប្រការនៅក្នុងបញ្ជីប្រផេះត្រូវបានសន្មតថាមានបន្ទុកធ្ងន់ លុះត្រាតែពាណិជ្ជករបង្ហាញផ្ទុយពីនេះ។ ទាំងពីរអាចត្រូវបានលុបចោលដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ហើយតុលាការត្រូវបានតម្រូវឱ្យសាកល្បងលក្ខខណ្ឌនៅក្នុងកិច្ចសន្យាអ្នកប្រើប្រាស់នៃសំណើផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្លួន សូម្បីតែកន្លែងដែលអ្នកប្រើប្រាស់មិនបានលើកឡើងពីចំណុចនោះក៏ដោយ។

ការអនុវត្ត

បណ្តឹង​ជា​លក្ខណៈ​បុគ្គល​ត្រូវ​បាន​បញ្ជូន​ទៅ​តុលាការ​រង​ស្រុក ដែល​មិន​តម្រូវ​ឱ្យ​មាន​មេធាវី​ឡើយ។ ទន្ទឹម​នឹង​នេះ អាជ្ញាធរ​សម្រាប់​អ្នក​ប្រើប្រាស់ និង​ទីផ្សារ​ត្រួតពិនិត្យ​ការ​អនុលោម​តាម​ច្បាប់ និង​អាច​ពិន័យ​ពាណិជ្ជករ ហើយ​សកម្មភាព​រួម​មាន​សម្រាប់​ក្រុម​អ្នក​ប្រើប្រាស់​មួយ​ចំនួន​ធំ​ដែល​រង​ផល​ប៉ះពាល់​ដោយ​ការ​ប្រព្រឹត្ត​ដូច​គ្នា។

ដំបូន្មាន

យើងខ្ញុំសូមណែនាំដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលសិទ្ធិរបស់ពួកគេកំពុងត្រូវបានបដិសេធ និងពាណិជ្ជករអំពីលក្ខខណ្ឌកិច្ចសន្យា កាតព្វកិច្ចព័ត៌មាន និងការឆ្លើយឆ្លងតាមបទប្បញ្ញត្តិ។ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ។ Law & More.