ការទិញ និងការជាវតាមអ៊ីនធឺណិតក្រោមច្បាប់ហូឡង់៖ ការយល់ដឹងអំពីការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ

នៅពេលអ្នកចុះឈ្មោះសម្រាប់សេវាកម្ម ឬការជាវតាមអ៊ីនធឺណិតនៅក្នុងប្រទេសហូឡង់ អ្នកប្រហែលជាឆ្ងល់ថាតើអ្នកត្រូវបានចាក់សោរដោយស្វ័យប្រវត្តិចំពោះការបន្តឬអត់។ ច្បាប់របស់ប្រទេសហូឡង់ ហាមឃាត់ក្រុមហ៊ុនពីការបំប្លែងការជាវដែលផុតកំណត់ទៅជាកិច្ចសន្យារយៈពេលកំណត់ថ្មីដោយស្វ័យប្រវត្តិ ហើយពួកគេត្រូវតែអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលុបចោលដោយមិន មានការជូនដំណឹងលើសពីមួយខែ ក្នុងករណីភាគច្រើន។

ច្បាប់ទាំងនេះអនុវត្តចំពោះអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង ចាប់ពីសមាជិកភាពក្លឹបហាត់ប្រាណ រហូតដល់សេវាកម្មផ្សាយបន្តផ្ទាល់។

ការយល់ដឹងអំពីសិទ្ធិរបស់អ្នកអាចជួយអ្នកសន្សំប្រាក់ និងការខកចិត្ត។ ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនព្យាយាមធ្វើឱ្យការលុបចោលមានការលំបាក ឬលួចចូលការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិដែលមិនស្របតាម ច្បាប់ ។

អាជ្ញាធរហូឡង់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងទីផ្សារ អនុវត្តច្បាប់ទាំងនេះយ៉ាងសកម្ម និងដាក់ទណ្ឌកម្មលើអាជីវកម្មដែលបង្កើតឧបសគ្គសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។

ការណែនាំនេះពន្យល់ពីពេលណាដែលអ្នកត្រូវបានចងភ្ជាប់ដោយផ្លូវច្បាប់ដោយការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងពេលណាដែលអ្នកអាចដើរចេញបាន។ អ្នកនឹងរៀនពីអ្វីដែលធ្វើឱ្យ កិច្ចសន្យាតាមអ៊ីនធឺណិត មានសុពលភាព សិទ្ធិលុបចោលណាដែលអ្នកមាន និងអ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនណាមួយបំពានច្បាប់។

មិនថាអ្នកកំពុងទិញផលិតផលតាមអ៊ីនធឺណិត ឬគ្រប់គ្រងការជាវទេ ការដឹងពី ច្បាប់ អ្នកប្រើប្រាស់របស់ប្រទេសហូឡង់ ជួយអ្នកឱ្យគ្រប់គ្រងស្ថានការណ៍បាន។

មូលដ្ឋានច្បាប់សម្រាប់កិច្ចសន្យា និងការជាវតាមអ៊ីនធឺណិត

ច្បាប់អ្នកប្រើប្រាស់របស់ប្រទេសហូឡង់បង្កើតច្បាប់ច្បាស់លាស់សម្រាប់កិច្ចសន្យា និងការជាវតាមអ៊ីនធឺណិតតាមរយៈក្រមរដ្ឋប្បវេណីរបស់ប្រទេសហូឡង់ និងសេចក្តីណែនាំរបស់សហភាពអឺរ៉ុប។ អាជ្ញាធរសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងទីផ្សារ (ACM) និងអង្គការផ្សេងទៀតអនុវត្តការការពារទាំងនេះ ដើម្បីធានាបាននូវ ការប្រព្រឹត្តដោយយុត្តិធម៌ ចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងប្រតិបត្តិការឌីជីថល។

ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃច្បាប់ហូឡង់ដែលគ្រប់គ្រងកិច្ចសន្យាអ្នកប្រើប្រាស់

ក្រមរដ្ឋប្បវេណីហូឡង់ (Burgerlijk Wetboek) កំណត់ច្បាប់សំខាន់ៗសម្រាប់កិច្ចសន្យារវាងអាជីវកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់។ សៀវភៅទី 6 និងសៀវភៅទី 7 នៃក្រមនេះមានបទប្បញ្ញត្តិជាក់លាក់អំពី កិច្ចព្រមព្រៀងអ្នកប្រើប្រាស់ និងកិច្ចសន្យាចម្ងាយ។

នៅពេលអ្នកទិញអ្វីមួយតាមអ៊ីនធឺណិត ឬចុះឈ្មោះជាវ អ្នកចូលទៅក្នុងកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយ។ នេះមានន័យថាអ្នកលក់ត្រូវតែអនុវត្តតាមច្បាប់ពិសេសអំពីការបង្ហាញព័ត៌មាន និង សិទ្ធិលុបចោល ។

ច្បាប់ចាត់ទុកអ្នកជាភាគីទន់ខ្សោយនៅក្នុងប្រតិបត្តិការទាំងនេះ ដែលជាមូលហេតុដែលអ្នកទទួលបានការការពារបន្ថែម។

ច្បាប់អ្នកប្រើប្រាស់នៅប្រទេសហូឡង់គ្របដណ្តប់លើវិស័យសំខាន់ៗចំនួនបី៖

• ព័ត៌មានមុនកិច្ចសន្យា - អ្វីដែលអ្នកលក់ត្រូវប្រាប់អ្នកមុនពេលអ្នកយល់ព្រម
• សិទ្ធិដកប្រាក់ - សមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការលុបចោលក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ
• លក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា - លក្ខខណ្ឌអ្វីខ្លះដែលអាជីវកម្មអាចដាក់ និងមិនអាចដាក់បាន

ច្បាប់ទាំងនេះអនុវត្តចំពោះការទិញ និងការជាវតាមអ៊ីនធឺណិតទាំងអស់ មិនថាអាជីវកម្មនេះដំណើរការពីប្រទេសហូឡង់ ឬកន្លែងផ្សេងទៀតនៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុបនោះទេ។

តួនាទីនៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីហូឡង់ និងការណែនាំរបស់សហភាពអឺរ៉ុប

សេចក្តីណែនាំស្តីពីសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់បង្កើតជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃច្បាប់កិច្ចសន្យាអនឡាញរបស់ប្រទេសហូឡង់។ ប្រទេសហូឡង់បានអនុវត្តសេចក្តីណែនាំនេះទៅក្នុងក្រមរដ្ឋប្បវេណីរបស់ប្រទេសហូឡង់ក្នុងឆ្នាំ 2014 ដោយបង្កើតច្បាប់ឯកសណ្ឋាននៅទូទាំងសហភាពអឺរ៉ុប។

សេចក្តីណែនាំ (EU) 2019/771 ស្តីពីការលក់ទំនិញបានពង្រឹងសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់បន្ថែមទៀត។ សេចក្តីណែនាំនេះតម្រូវឱ្យអ្នកលក់ផ្តល់ផលិតផលដែលបំពេញតាម ស្តង់ដារគុណភាព និងដំណើរការដូចការផ្សព្វផ្សាយ។

វាក៏បានពង្រីករយៈពេលធានា និងបានបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់អំពីពេលដែលអាជីវកម្មត្រូវជួសជុល ឬជំនួសរបស់របរដែលមានបញ្ហា។ ក្រមរដ្ឋប្បវេណីហូឡង់រួមបញ្ចូលទាំងការណែនាំតាមរយៈមាត្រាជាក់លាក់នៅក្នុងសៀវភៅទី 6 (ច្បាប់កិច្ចសន្យាទូទៅ) និងសៀវភៅទី 7 (កិច្ចសន្យាពិសេស)។

មាត្រា 6:230g ដល់ 6:230v មានច្បាប់សំខាន់ៗអំពីកិច្ចសន្យាចម្ងាយ និងកិច្ចសន្យាក្រៅទីតាំង។

អាជ្ញាធរ និងអង្គការការពារអ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់ៗ

អាជ្ញាធរសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងទីផ្សារ (ACM) អនុវត្តច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងប្រទេសហូឡង់។ ទីភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាលនេះស៊ើបអង្កេតពាក្យបណ្តឹង ចេញការពិន័យដល់អាជីវកម្មដែលបំពានច្បាប់ និងបោះពុម្ពផ្សាយការណែនាំអំពីសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

អ្នកអាចរាយការណ៍ពីការអនុវត្តមិនយុត្តិធម៌ ឬ លក្ខខណ្ឌកិច្ចសន្យាដែលបំភាន់ ទៅកាន់ ACM។ ទីភ្នាក់ងារនេះមានអំណាចក្នុងការបញ្ជាឱ្យអាជីវកម្មផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌរបស់ពួកគេ ឬបញ្ឈប់ការអនុវត្តមួយចំនួន។

វាក៏ត្រួតពិនិត្យការអនុលោមតាមច្បាប់បន្តការជាវដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងតម្រូវការតម្លាភាពនៃការជាវផងដែរ។

សមាគមអ្នកប្រើប្រាស់ហូឡង់ (Consumentenbond) ផ្តល់ដំបូន្មានឯករាជ្យ និងតំណាងឱ្យផលប្រយោជន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់។ អង្គការនេះផ្តល់ព័ត៌មានដោយឥតគិតថ្លៃអំពីសិទ្ធិរបស់អ្នក និងអាចជួយអ្នកដោះស្រាយជម្លោះជាមួយអាជីវកម្មនានា។

អាជ្ញាធរទីផ្សារហិរញ្ញវត្ថុ (AFM) គ្រប់គ្រងសេវាកម្ម និងផលិតផលហិរញ្ញវត្ថុ។ ប្រសិនបើការជាវរបស់អ្នកពាក់ព័ន្ធនឹងសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុ AFM ធានាថាអ្នកផ្តល់សេវាអនុវត្តតាមច្បាប់ស្តីពីការបង្ហាញ និងការលុបចោលត្រឹមត្រូវ។

តើអ្នកត្រូវបានចងភ្ជាប់ដោយការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលណា?

យោងតាមច្បាប់របស់ប្រទេសហូឡង់ អ្នកនឹងត្រូវបានចងភ្ជាប់ដោយការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ លុះត្រាតែតម្រូវការផ្នែកច្បាប់ជាក់លាក់ត្រូវបានបំពេញ។ ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានច្បាស់លាស់ មុនពេលអ្នកយល់ព្រមលើកិច្ចសន្យា និងទទួលបាន ការយល់ព្រមយ៉ាងច្បាស់លាស់ ពីអ្នក សម្រាប់លក្ខខណ្ឌនៃការបន្ត។

និយមន័យ និងវិសាលភាពនៃការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ

ការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិកើតឡើងនៅពេលដែលកិច្ចសន្យាជាវ ឬសេវាកម្មរបស់អ្នកបន្តលើសពីអាណត្តិដំបូងដោយមិនតម្រូវឱ្យអ្នកចាត់វិធានការ។ យោងតាមច្បាប់របស់ប្រទេសហូឡង់ បទប្បញ្ញត្តិទាំងនេះស្ថិតនៅក្នុងកិច្ចសន្យាអ្នកប្រើប្រាស់ និងបទប្បញ្ញត្តិលក់ពីចម្ងាយ។

ការរៀបចំនេះមានន័យថា ការជាវរបស់អ្នកនឹងបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅចុងបញ្ចប់នៃរយៈពេលនីមួយៗ លុះត្រាតែអ្នកលុបចោលវាយ៉ាងសកម្ម។ ច្បាប់ហូឡង់ចាត់ទុកការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិថាជា ការអនុវត្តពាណិជ្ជកម្មអយុត្តិធម៌ ដែលអាចកើតមាន ប្រសិនបើមិនត្រូវបានដោះស្រាយឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

ច្បាប់នេះអនុវត្តចំពោះការជាវផ្សេងៗ រួមទាំងសេវាកម្មស្ទ្រីម អាជ្ញាប័ណ្ណកម្មវិធី សមាជិកភាពក្លឹបហាត់ប្រាណ និងការជាវទស្សនាវដ្តី។ កិច្ចសន្យាទាំងនេះត្រូវតែបំពេញតាមស្តង់ដារតម្លាភាពជាក់លាក់ ដើម្បីការពារអ្នកពីការគិតថ្លៃដែលមិនបានរំពឹងទុក។

ព័ត៌មានចាំបាច់ និងតម្រូវការយល់ព្រម

ក្រុមហ៊ុននានាត្រូវតែផ្តល់ជូនអ្នកនូវព័ត៌មានសំខាន់ៗ មុនពេលអ្នកចូលទៅក្នុងកិច្ចសន្យាដែលមានលក្ខខណ្ឌបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងតម្លៃសរុប ភាពញឹកញាប់នៃការទូទាត់ រយៈពេលកិច្ចសន្យា និងសិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងការលុបចោល។

ព័ត៌មានត្រូវតែមាន៖

• ច្បាស់​លាស់ និង​លេចធ្លោ នៅក្នុងកិច្ចសន្យា ឬនៅលើគេហទំព័រ
• បានបង្ហាញមុន អ្នកបញ្ចប់ការទិញ
• សរសេរជាភាសាសាមញ្ញ ដែលអ្នកអាចយល់បានយ៉ាងងាយស្រួល

អ្នកត្រូវតែផ្តល់ ការយល់ព្រមយ៉ាងច្បាស់លាស់ ចំពោះប្រការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ នេះមានន័យថាក្រុមហ៊ុនមិនអាចប្រើប្រអប់ដែលបានធីកជាមុន ឬពាក្យដែលលាក់បាំងបានទេ។

កិច្ចព្រមព្រៀងរបស់អ្នកត្រូវតែជាការសម្រេចចិត្តដោយមនសិការ មិនមែនជាអ្វីដែលអ្នកយល់ព្រមដោយចៃដន្យនោះទេ។ ក្រោមច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់របស់ប្រទេសហូឡង់ អ្នកមានរយៈពេល 14 ថ្ងៃសម្រាប់ការលក់ពីចម្ងាយ ដែលអ្នកអាច លុបចោលដោយមិនចាំបាច់ផ្តល់ហេតុផល ។

ច្បាប់ពិសេសសម្រាប់ការជាវសាកល្បង

ការជាវសាកល្បងមានតម្រូវការបន្ថែមក្រោមច្បាប់ហូឡង់។ ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ថាពេលណាការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃរបស់អ្នកបញ្ចប់ និងពេលណាការគិតថ្លៃដែលបានបង់ប្រាក់ចាប់ផ្តើម។

អ្នកត្រូវតែទទួលបានការរំលឹកមុនពេលការសាកល្បងប្តូរទៅជាការជាវបង់ប្រាក់។ សម្រាប់ ការជាវសាកល្បង ក្រុមហ៊ុនមិនអាចទាមទារព័ត៌មានលម្អិតអំពីការទូទាត់ដោយមិនជូនដំណឹងដល់អ្នកថាការគិតថ្លៃនឹងចាប់ផ្តើមបន្ទាប់ពីរយៈពេលសាកល្បងនោះទេ។

លក្ខខណ្ឌត្រូវតែបញ្ជាក់កាលបរិច្ឆេទពិតប្រាកដដែលការគិតថ្លៃចាប់ផ្តើម និងចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកនឹងត្រូវបានគិតប្រាក់។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមិនផ្តល់ការជូនដំណឹងត្រឹមត្រូវទេ អ្នកអាចនឹងមិនត្រូវបានចងភ្ជាប់ដោយលក្ខខណ្ឌបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិនោះទេ។

សិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត និងការបន្តការជាវ

ច្បាប់អ្នកប្រើប្រាស់របស់ប្រទេសហូឡង់ផ្តល់ការការពារជាក់លាក់ដល់អ្នកនៅពេលទិញផលិតផល ឬសេវាកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត។ អ្នកមានសិទ្ធិលុបចោលការទិញតាមអ៊ីនធឺណិតភាគច្រើនក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ ហើយអ្នកលក់ត្រូវតែជូនដំណឹងដល់អ្នកយ៉ាងច្បាស់អំពីលក្ខខណ្ឌនៃការជាវ និងលក្ខខណ្ឌនៃការបន្តកិច្ចសន្យា មុនពេលអ្នកប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះកិច្ចសន្យា។

សិទ្ធិដកខ្លួន និងរយៈពេលសម្រាក

នៅពេលអ្នកធ្វើការទិញតាមអ៊ីនធឺណិត ជាធម្មតាអ្នកទទួលបានរយៈពេល 14 ថ្ងៃដើម្បីបន្ធូរអារម្មណ៍។ សិទ្ធិដកខ្លួន នេះ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលុបចោលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់ផ្តល់ហេតុផល។

រយៈពេលនេះចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃបន្ទាប់ពីអ្នកទទួលបានផលិតផលរូបវន្ត ឬនៅពេលដែលអ្នកយល់ព្រមលើកិច្ចសន្យាសេវាកម្ម។ ទីផ្សារអនឡាញ និងហាងលក់ទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានច្បាស់លាស់អំពីសិទ្ធិដកប្រាក់របស់អ្នក មុនពេលអ្នកបញ្ចប់ការទិញរបស់អ្នក។

ពួកគេត្រូវប្រាប់អ្នកពីរបៀបលុបចោល និងថាតើអ្នកត្រូវតែបង់ថ្លៃប្រគល់ឬអត់។ ករណីលើកលែងមួយចំនួនត្រូវបានអនុវត្តចំពោះរយៈពេលនៃការបន្ធូរបន្ថយ។

អ្នកមិនអាចលុបចោលផលិតផលផលិតតាមតម្រូវការ ទំនិញងាយខូច ឬវត្ថុបិទជិតដែលអ្នកបានបើកនោះទេ។ សេវាកម្មឌីជីថលក៏ស្ថិតនៅក្រៅរយៈពេលកំណត់ផងដែរ ប្រសិនបើអ្នកយល់ព្រមលើការដឹកជញ្ជូនភ្លាមៗ ហើយលះបង់សិទ្ធិដកប្រាក់របស់អ្នក។

នៅពេលអ្នកប្រើប្រាស់ សិទ្ធិ ដកប្រាក់របស់អ្នក អ្នកត្រូវតែជូនដំណឹងដល់អ្នកលក់ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។ បន្ទាប់មកអ្នកលក់មានរយៈពេល 14 ថ្ងៃដើម្បីសងប្រាក់ដែលអ្នកបានបង់ រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូនស្តង់ដារផងដែរ។

កំពុងលុបចោលការជាវដែលបានបន្ត

ច្បាប់របស់ប្រទេសហូឡង់ហាមឃាត់ការបន្តការជាវដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬស្ងាត់ៗដោយមិនដឹងខ្លួនដោយអ្នក។ អ្នកលក់ត្រូវតែជូនដំណឹងដល់អ្នកយ៉ាងច្បាស់អំពីលក្ខខណ្ឌនៃការបន្ត នៅពេលអ្នកចុះឈ្មោះសម្រាប់កិច្ចសន្យាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការជាវ។

អ្នកអាច លុបចោលការជាវ មុនពេលវាបន្ត។ អ្នកលក់ត្រូវតែធ្វើឱ្យដំណើរការលុបចោលមានភាពងាយស្រួលដូចការចុះឈ្មោះដែរ។

ប្រសិនបើអ្នកបានចុះឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិត អ្នកក៏ត្រូវតែអាចលុបចោលតាមអ៊ីនធឺណិតបានដែរ។ សម្រាប់សេវាកម្មឌីជីថលដូចជាវេទិកាស្ទ្រីម ឬការជាវកម្មវិធី ច្បាប់ដូចគ្នានេះត្រូវបានអនុវត្ត។

អ្នកលក់មិនអាចធ្វើឱ្យវាពិបាកជាងការលុបចោលជាងការជាវនោះទេ។

រយៈពេលជូនដំណឹង និងជម្រើសបញ្ចប់

កិច្ចសន្យាជាវរបស់អ្នកគួរតែបញ្ជាក់ពី រយៈពេលជូនដំណឹង ដែលត្រូវការសម្រាប់ការលុបចោល។ ការជាវភាគច្រើនតម្រូវឱ្យមានការជូនដំណឹងមួយខែមុនកាលបរិច្ឆេទបន្ត។

កិច្ចសន្យារយៈពេលកំណត់ជាធម្មតាប្តូរទៅជាកិច្ចព្រមព្រៀងប្រចាំខែបន្ទាប់ពីរយៈពេលដំបូងបញ្ចប់។ បន្ទាប់មកអ្នកអាចលុបចោលបានដោយជូនដំណឹងមួយខែជាមុន។

អ្នកលក់មិនអាចចាក់សោអ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅក្នុងអាណត្តិកំណត់មួយផ្សេងទៀតដោយគ្មានការយល់ព្រមពីអ្នកឡើយ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់បំពានច្បាប់ទាំងនេះ អ្នកអាចលុបចោលភ្លាមៗដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹង។

អ្នកគួរតែកត់ត្រាការប៉ុនប៉ងលុបចោលណាមួយ ហើយរក្សាកំណត់ត្រានៃការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយអ្នកលក់។

ច្បាប់ជាក់លាក់តាមវិស័យសម្រាប់ការជាវ

ច្បាប់របស់ប្រទេសហូឡង់អនុវត្តច្បាប់បន្ត និងការលុបចោលផ្សេងៗគ្នាអាស្រ័យលើប្រភេទនៃការជាវដែលអ្នកទិញ។ ការជាវប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយអនុវត្តតាមលក្ខខណ្ឌដែលអាចបត់បែនបានច្រើនជាងការទិញរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ទូទៅ ខណៈពេលដែលការរៀបចំអាជីវកម្មទៅអាជីវកម្មដំណើរការក្រោមបទប្បញ្ញត្តិដាច់ដោយឡែកនៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីរបស់ប្រទេសហូឡង់។

ការជាវប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងការជាវទស្សនាវដ្តី

កាសែត ទស្សនាវដ្ដី និងទស្សនាវដ្តីដំណើរការក្រោម ច្បាប់បន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ តែមួយគត់ នៅក្នុងប្រទេសហូឡង់។ បន្ទាប់ពីរយៈពេលកិច្ចសន្យាដំបូងរបស់អ្នកបញ្ចប់ អ្នកផ្តល់សេវាអាចបន្តការជាវរបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិរហូតដល់ 3 ខែក្នុងមួយពេល ឬប្តូរវាទៅជាការជាវរយៈពេលមិនកំណត់។

សម្រាប់ការជាវដែលបានបន្តឡើងវិញក្នុងរយៈពេល 3 ខែ អ្នកត្រូវតែមានជម្រើសក្នុងការលុបចោលរៀងរាល់ 3 ខែម្តង។ រយៈពេលជូនដំណឹងអតិបរមាគឺ 1 ខែ។

ប្រសិនបើការជាវរបស់អ្នកបន្តរយៈពេលមិនកំណត់ អ្នកអាចលុបចោលបានដោយជូនដំណឹងជាមុន 1 ខែ។ ការបោះពុម្ពផ្សាយដែលចេញតិចជាងម្តងក្នុងមួយខែតម្រូវឱ្យជូនដំណឹងជាមុន 3 ខែវិញ។

ការជាវសាកល្បងត្រូវតែបញ្ចប់ បន្ទាប់ពីរយៈពេលសាកល្បងដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។ អ្នកបោះពុម្ពផ្សាយមិនអាចបំប្លែងការជាវសាកល្បងទៅជាការជាវបង់ប្រាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយគ្មានការយល់ព្រមពីអ្នកឡើយ។

សេវាកម្ម និងខ្លឹមសារឌីជីថល

សេវាកម្មឌីជីថល និងការជាវខ្លឹមសារអនឡាញ អនុវត្តតាមច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ស្តង់ដាររបស់ប្រទេសហូឡង់។ ការជាវទាំងនេះអាចបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិបានលុះត្រាតែអ្នកផ្តល់សេវាបានជូនដំណឹងដល់អ្នកយ៉ាងច្បាស់អំពីលក្ខខណ្ឌនេះនៅពេលដែលអ្នកបានចុះឈ្មោះជាលើកដំបូង។

អ្នកត្រូវតែអាចលុបចោលការជាវឌីជីថលបានយ៉ាងងាយស្រួល ដោយប្រើយ៉ាងហោចណាស់ពីរវិធី។ វិធីសាស្ត្រមួយត្រូវតែត្រូវគ្នានឹងរបៀបដែលអ្នកបានជាវដំបូង។

ប្រសិនបើអ្នកបានចុះឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិត អ្នកត្រូវតែអាចលុបចោលតាមអ៊ីនធឺណិតបានផងដែរ។ រយៈពេលជូនដំណឹងមិនអាចលើសពី 1 ខែទេ។

អ្នកអាចលុបចោលនៅពេលណាក៏បាន មិនមែនគ្រាន់តែនៅចុងបញ្ចប់នៃរយៈពេលកំណត់នោះទេ។ នេះអនុវត្តចំពោះសេវាកម្មស្ទ្រីម កម្មវិធីអនឡាញ ការផ្ទុកឌីជីថល និងខ្លឹមសារឌីជីថលដែលផ្អែកលើការជាវផ្សេងទៀតពីទីផ្សារអនឡាញ ឬអ្នកផ្តល់សេវាដោយផ្ទាល់។

ការរៀបចំអាជីវកម្មទៅអាជីវកម្ម

ការជាវអាជីវកម្មរវាងក្រុមហ៊ុននានាអនុវត្តតាមច្បាប់ខុសពីការទិញរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ សៀវភៅទី 6 និងទី 7 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីហូឡង់គ្រប់គ្រងកិច្ចព្រមព្រៀងទាំងនេះ ហើយអ្នកផ្តល់សេវាអាចកំណត់លក្ខខណ្ឌផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេនៅក្នុងកិច្ចសន្យា និងលក្ខខណ្ឌទូទៅ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មានការការពារជាក់លាក់សម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូចដែលមានផែនការទូរគមនាគមន៍។ បន្ទាប់ពីការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃផែនការទូរស័ព្ទ ឬអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់អាជីវកម្ម សហគ្រាសខ្នាតតូច និងអ្នកជំនាញដែលធ្វើការងារដោយខ្លួនឯងអាចលុបចោលដោយមិនគិតថ្លៃនៅពេលណាក៏បាន។

រយៈពេលជូនដំណឹងអតិបរមាគឺ 1 ខែ។ ការជាវប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ អាជីវកម្មទៅអាជីវកម្ម ក៏អនុវត្តតាមលក្ខខណ្ឌទូទៅរបស់អ្នកលក់ជាជាងច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

ការអនុវត្ត និងការអនុវត្តមិនយុត្តិធម៌

ច្បាប់ហូឡង់ហាមឃាត់អាជីវកម្មនានាពីការប្រើប្រាស់ការអនុវត្តពាណិជ្ជកម្មមិនយុត្តិធម៌នៅពេលលក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មដល់អ្នកប្រើប្រាស់ រួមទាំងព័ត៌មានបំភាន់អំពីការបន្តការជាវផងដែរ។ អាជ្ញាធរសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងទីផ្សារ (ACM) អនុវត្តច្បាប់ទាំងនេះយ៉ាងសកម្ម និងអាចដាក់ពិន័យយ៉ាងច្រើនលើក្រុមហ៊ុនដែលរំលោភលើច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

លក្ខខណ្ឌកិច្ចសន្យាមិនយុត្តិធម៌ និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបោកប្រាស់

ការអនុវត្តពាណិជ្ជកម្មមិនយុត្តិធម៌កើតឡើងនៅពេលដែលអាជីវកម្មមួយបំភាន់អ្នក ឬប្រើយុទ្ធសាស្ត្រឈ្លានពានដើម្បីដាក់សម្ពាធអ្នកឱ្យទិញ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការផ្តល់ព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវអំពីការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ ការលាក់លក្ខខណ្ឌបន្តជាអក្សរតូចៗ ឬការខកខានមិនបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់អំពីតម្លៃពេញលេញនៃការជាវ។

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបោកប្រាស់ត្រូវបានហាមឃាត់ជាពិសេសក្រោមច្បាប់ស្តីពីការអនុវត្តពាណិជ្ជកម្មមិនយុត្តិធម៌ (Wet oneerlijke handelspraktijken)។ អ្នកត្រូវបានការពារប្រសិនបើអាជីវកម្មមួយ៖

• ផ្តល់ជូនព័ត៌មានមិនពេញលេញអំពីលក្ខខណ្ឌនៃការជាវ ឬលក្ខខណ្ឌនៃការបន្ត
• សម្រង់តម្លៃដែលមិនរាប់បញ្ចូលថ្លៃសេវា ឬការគិតថ្លៃចាំបាច់
• ប្រើប្រាស់ការអះអាងមិនពិតអំពីសិទ្ធិលុបចោល
• បង្ហាញការវាយតម្លៃក្លែងក្លាយរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីជះឥទ្ធិពលដល់ការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នក
• ដាក់សម្ពាធអ្នកឱ្យចុះឈ្មោះដោយគ្មានពេលវេលាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីពិនិត្យមើលលក្ខខណ្ឌ

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនណាមួយបំភាន់អ្នកអំពីការបន្តការជាវដោយស្វ័យប្រវត្តិ អ្នកអាចលុបចោលការទិញ និងលុបចោលកិច្ចព្រមព្រៀង។ អាជីវកម្មត្រូវតែគោរពការលុបចោលរបស់អ្នក ទោះបីជាអ្នកបានបង់ប្រាក់រួចហើយក៏ដោយ។

សកម្មភាពអនុវត្តច្បាប់ និងការត្រួតពិនិត្យបទប្បញ្ញត្តិ

អាជ្ញាធរ​សម្រាប់​អ្នកប្រើប្រាស់ និង​ទីផ្សារ (ACM) ត្រួតពិនិត្យ​អាជីវកម្ម​នានា ដើម្បី​ធានាថា​ពួកគេ​អនុវត្តតាម​ច្បាប់​ការពារ​អ្នកប្រើប្រាស់។ ACM ស៊ើបអង្កេត​ពាក្យបណ្តឹង​អំពី​ការអនុវត្ត​ពាណិជ្ជកម្ម​មិនយុត្តិធម៌ និង​អាច​ចាត់វិធានការ​អនុវត្ត​ច្បាប់​ប្រឆាំងនឹង​ក្រុមហ៊ុន​ដែល​បំពាន​ច្បាប់។

ប្រសិនបើ ACM រកឃើញថាអាជីវកម្មណាមួយបានរំលោភច្បាប់ ខ្លួនអាចដាក់ពិន័យរហូតដល់ 900,000 អឺរ៉ូ។ និយតករត្រួតពិនិត្យយ៉ាងសកម្មលើទីផ្សារអនឡាញ និងសេវាកម្មជាវ ដើម្បីការពារអ្នកប្រើប្រាស់ពីការអនុវត្តដែលនាំឲ្យមានការភាន់ច្រឡំ។

អ្នកអាចរាយការណ៍ពីការអនុវត្តអយុត្តិធម៌ដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ ACM តាមរយៈគេហទំព័ររបស់ពួកគេ។ ACM ពិនិត្យមើលពាក្យបណ្តឹង ហើយអាចចាប់ផ្តើមការស៊ើបអង្កេត ប្រសិនបើពួកគេរកឃើញការរំលោភបំពានធ្ងន់ធ្ងរ។

និយតករបានបង្កើនការអនុវត្តច្បាប់ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ជាពិសេសប្រឆាំងនឹងអាជីវកម្មឌីជីថល និងសេវាកម្មជាវតាមអ៊ីនធឺណិត។

ការដោះស្រាយវិវាទ និងផ្លូវច្បាប់

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចដោះស្រាយជម្លោះជាមួយអាជីវកម្មដោយផ្ទាល់បានទេ អ្នកមានជម្រើសជាច្រើនសម្រាប់ការដោះស្រាយផ្នែកច្បាប់។ អ្នកអាច ដាក់ពាក្យបណ្តឹង ជាមួយ ACM ស្វែងរកដំបូន្មានផ្នែកច្បាប់ពីអង្គការអ្នកប្រើប្រាស់ ឬបន្តនីតិវិធីតុលាការតាមរយៈតុលាការស្រុក។

មុន​នឹង​ចាត់វិធានការ​ផ្លូវច្បាប់ អ្នក​គួរ​ទាក់ទង​អាជីវកម្ម​ជា​លាយលក្ខណ៍អក្សរ​ជាមុន​សិន ដើម្បី​ពន្យល់​ពី​បញ្ហា និង​ស្នើសុំ​ដំណោះស្រាយ។ សូម​រក្សា​កំណត់ត្រា​នៃ​ការ​ទំនាក់ទំនង​ទាំងអស់ រួម​ទាំង​អ៊ីមែល បង្កាន់ដៃ និង​លក្ខខណ្ឌ​កិច្ចសន្យា។

ទីប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់អាចជួយអ្នកឱ្យយល់អំពីសិទ្ធិរបស់អ្នក និងវាយតម្លៃថាតើដំណើរការតុលាការមានតម្លៃឬអត់។ តុលាការស្រុកដោះស្រាយវិវាទរដ្ឋប្បវេណីរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអាជីវកម្ម រួមទាំងករណីដែលពាក់ព័ន្ធនឹងលក្ខខណ្ឌកិច្ចសន្យាមិនយុត្តិធម៌ ឬការអនុវត្តបោកប្រាស់។

ជម្លោះជាច្រើនអាចដោះស្រាយបានតាមរយៈការសម្របសម្រួល ឬអាជ្ញាកណ្តាលដោយមិនចាំបាច់ទៅតុលាការ។ ជម្រើសទាំងនេះជាធម្មតាលឿនជាង និងចំណាយតិចជាងដំណើរការតុលាការផ្លូវការ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអាជីវកម្មបដិសេធមិនសហការ ឬជម្លោះពាក់ព័ន្ធនឹងប្រាក់ច្រើន វិធានការតុលាការអាចចាំបាច់។

ការការពារទិន្នន័យ ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងសុវត្ថិភាពអ្នកប្រើប្រាស់

នៅពេលអ្នកជាវសេវាកម្មអនឡាញនៅក្នុងប្រទេសហូឡង់ អាជីវកម្មនានាត្រូវតែដោះស្រាយទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកស្របតាមច្បាប់យ៉ាងតឹងរ៉ឹង ខណៈពេលដែលក៏ផ្តល់ព័ត៌មានច្បាស់លាស់អំពីការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិផងដែរ។

ច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់របស់ប្រទេសហូឡង់ដំណើរការស្របគ្នានឹង តម្រូវការ GDPR ដើម្បីធានាថាទិន្នន័យរបស់អ្នកនៅតែមានសុវត្ថិភាព និងលក្ខខណ្ឌនៃការជាវរបស់អ្នកនៅតែមានតម្លាភាព។

ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន និងការបន្តការជាវ

អាជីវកម្មអនឡាញប្រមូលទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនៅពេលអ្នកចុះឈ្មោះជាវ រួមទាំងឈ្មោះ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល ព័ត៌មានលម្អិតអំពីការទូទាត់ និងប្រវត្តិទិញរបស់អ្នក។

យោងតាមច្បាប់របស់ប្រទេសហូឡង់ ក្រុមហ៊ុននានាត្រូវតែជូនដំណឹងដល់អ្នកយ៉ាងច្បាស់អំពីរបៀបដែលពួកគេនឹងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យនេះ មុនពេលដំណើរការការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិណាមួយ។

ការយល់ព្រមរបស់អ្នកសម្រាប់ ដំណើរការទិន្នន័យ មិនអាចត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយនឹងកិច្ចព្រមព្រៀងរបស់អ្នកចំពោះលក្ខខណ្ឌបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិបានទេ។ អាជីវកម្មនានាត្រូវតែទទួលបានការយល់ព្រមដាច់ដោយឡែក និងច្បាស់លាស់សម្រាប់ទាំងពីរ។

នេះមានន័យថា អ្នកគួរតែឃើញប្រអប់ធីក ឬសេចក្តីថ្លែងការណ៍កិច្ចព្រមព្រៀងផ្សេងៗគ្នាសម្រាប់ដំណើរការទិន្នន័យ និងការបន្តការជាវ។

តម្រូវការ ការពារទិន្នន័យ សំខាន់ៗ សម្រាប់ការជាវ៖

• អាជីវកម្មត្រូវតែរក្សាទុកព័ត៌មានទូទាត់របស់អ្នកដោយសុវត្ថិភាព
• អ្នកមានសិទ្ធិចូលមើលទិន្នន័យទាំងអស់ដែលប្រមូលបានអំពីការជាវរបស់អ្នក
• ក្រុមហ៊ុននានាមិនអាចប្រើប្រាស់ទិន្នន័យរបស់អ្នកសម្រាប់ការធ្វើទីផ្សារដោយគ្មានការយល់ព្រមដាច់ដោយឡែកពីគ្នាបានទេ
• ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកត្រូវតែលុបចោលតាមការស្នើសុំបន្ទាប់ពីការលុបចោល

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនណាមួយដំណើរការទិន្នន័យរបស់អ្នកដោយខុសច្បាប់ក្នុងអំឡុងពេលបន្តការជាវ អ្នកអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាមួយអាជ្ញាធរការពារទិន្នន័យហូឡង់ (Autoriteit Persoonsgegevens)។

ការអនុលោមតាម GDPR និងច្បាប់សន្តិសុខទិន្នន័យ

បទប្បញ្ញត្តិការពារទិន្នន័យទូទៅកំណត់ស្តង់ដារតឹងរ៉ឹងសម្រាប់របៀបដែលអាជីវកម្មហូឡង់ដោះស្រាយទិន្នន័យជាវរបស់អ្នក។ ក្រុមហ៊ុននានាត្រូវតែអនុវត្តវិធានការបច្ចេកទេស និងអង្គការ ដើម្បីការពារព័ត៌មានរបស់អ្នកពីការរំលោភបំពាន ដែលមានការចំណាយជាមធ្យម ៤,៤៥ លានអឺរ៉ូក្នុងអំឡុងឆ្នាំ ២០២៣។

សិទ្ធិ GDPR របស់អ្នករួមមានការចូលប្រើទិន្នន័យរបស់អ្នក ការកែតម្រូវភាពមិនត្រឹមត្រូវ និងការស្នើសុំលុបចេញបន្ទាប់ពីលុបចោលការជាវ។ អាជីវកម្មនានាត្រូវតែឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើទាំងនេះក្នុងរយៈពេលមួយខែ។

ពួកគេក៏ត្រូវជូនដំណឹងដល់អ្នកក្នុងរយៈពេល 72 ម៉ោងផងដែរ ប្រសិនបើទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានរំលោភបំពាន។

សិទ្ធិ GDPR ស្នូលរបស់អ្នកសម្រាប់ការជាវ៖

• សិទ្ធិទទួលបានតម្លាភាព៖ ព័ត៌មានច្បាស់លាស់អំពីការប្រមូល និងការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ
• សិទ្ធិក្នុងការកែតម្រូវ: ការកែតម្រូវព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនមិនត្រឹមត្រូវ
• សិទ្ធិក្នុងការលុបបំបាត់: ការលុបទិន្នន័យរបស់អ្នកបន្ទាប់ពីការជាវបញ្ចប់
• សិទ្ធិក្នុងការចល័តទិន្នន័យ: ការផ្ទេរទិន្នន័យជាវទៅអ្នកផ្តល់សេវាផ្សេងទៀត

ក្រុមហ៊ុននានាប្រឈមមុខនឹងការពិន័យរហូតដល់ 20 លានអឺរ៉ូ ឬ 4% នៃចំណូលប្រចាំឆ្នាំចំពោះការរំលោភលើ GDPR។ ការអនុវត្តនេះធានាថាអាជីវកម្មនានាយកចិត្តទុកដាក់ យ៉ាងខ្លាំងចំពោះ សុវត្ថិភាពទិន្នន័យ របស់អ្នក ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ធានាបាននូវភាពយុត្តិធម៌នៅក្នុងទីផ្សារអនឡាញ

ច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់របស់ប្រទេសហូឡង់តម្រូវឱ្យទីផ្សារអនឡាញផ្តល់ព័ត៌មានច្បាស់លាស់អំពីលក្ខខណ្ឌនៃការជាវមុនពេលទិញ។ វេទិកានានាត្រូវតែបង្ហាញពីភាពញឹកញាប់នៃការបន្តការជាវ នីតិវិធីនៃការលុបចោល និងការចំណាយសរុបនៅលើទំព័រផលិតផល។

ទីផ្សារអនឡាញទទួលខុសត្រូវក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ថាអ្នកលក់គោរពតាមស្តង់ដារការពារអ្នកប្រើប្រាស់។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការពិនិត្យមើលថាការជូនដំណឹងបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិបំពេញតាមតម្រូវការផ្នែកច្បាប់ និងថាដំណើរការទូទាត់នៅតែមានសុវត្ថិភាព។

អ្នកត្រូវបានការពារប្រឆាំងនឹងការផ្តល់ជូនការជាវក្លែងក្លាយ និងទំនិញក្លែងក្លាយដែលលក់តាមរយៈវេទិកាអនឡាញ។ ប្រសិនបើទីផ្សារមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកលក់ ឬអនុញ្ញាតឱ្យមានលក្ខខណ្ឌបន្តការបំភាន់ អ្នកអាចធ្វើឱ្យវេទិកាទទួលខុសត្រូវរួមជាមួយអ្នកលក់។

កាតព្វកិច្ចវេទិកាសម្រាប់សុវត្ថិភាពអ្នកប្រើប្រាស់៖

• ផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណអ្នកលក់ និងការចុះបញ្ជីអាជីវកម្ម
• បង្ហាញលក្ខខណ្ឌជាវពេញលេញមុនពេលទូទាត់ប្រាក់
• ផ្តល់យន្តការដោះស្រាយវិវាទដែលអាចចូលដំណើរការបាន
• លុបបញ្ជីក្លែងក្លាយចេញភ្លាមៗ

អាជ្ញាធរ​ទីផ្សារ​និង​អ្នកប្រើប្រាស់​ហូឡង់ (ACM) ត្រួតពិនិត្យ​ទីផ្សារ​អនឡាញ​សម្រាប់​ការរំលោភ​លើ​ការអនុលោម​តាមច្បាប់ ហើយ​អាច​ដាក់ទណ្ឌកម្ម​លើ​វេទិកា​ដែល​មិន​ការពារ​អ្នកប្រើប្រាស់​បាន​គ្រប់គ្រាន់។

សំណួរ​ដែលគេ​ច្រើន​សួរ