ការវាយតម្លៃតាមអ៊ីនធឺណិតមិនពិត និងអវិជ្ជមាន៖ តើពេលណាពួកគេខុសច្បាប់?

ការវាយតម្លៃអវិជ្ជមានមិនមែនជារឿងខុសច្បាប់ទេ ដោយសារតែវាអវិជ្ជមាន៖ អតិថិជនអាចមិនពេញចិត្ត ហើយនិយាយយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់។ ការវាយតម្លៃក្លាយជាទង្វើខុសច្បាប់ (onrechtmatige daad) ក្រោមមាត្រា 6:162 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីហូឡង់ (BW) នៅពេលដែលវាបញ្ជាក់ពីការពិតមិនពិត ធ្វើការចោទប្រកាន់ដែលមិនមានការគាំទ្រ ឬបង្កើតជាផ្នែកមួយនៃយុទ្ធនាការអនាមិកដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបំផ្លាញអាជីវកម្មជាជាងជូនដំណឹងដល់អតិថិជនផ្សេងទៀត។

តើតុលាការហូឡង់ថ្លឹងថ្លែងការពិនិត្យឡើងវិញយ៉ាងដូចម្តេច?

ពួកគេធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពរវាងសេរីភាពនៃការបញ្ចេញមតិរបស់អ្នកពិនិត្យ ដែលត្រូវបានការពារដោយមាត្រា 10 នៃអនុសញ្ញាអឺរ៉ុបស្តីពីសិទ្ធិមនុស្ស ទល់នឹងសិទ្ធិកិត្តិយស និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អាជីវកម្ម។ កត្តានានារួមមាន ភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃការចោទប្រកាន់ និងផលវិបាករបស់វា របៀបដែលពួកវាត្រូវបានគាំទ្រដោយការពិតដែលគេដឹងនៅពេលនោះ ពាក្យពេចន៍ វិសាលភាពនៃការបោះពុម្ពផ្សាយ និងចំណាប់អារម្មណ៍សាធារណៈចំពោះព័ត៌មាន។

តើខ្សែបន្ទាត់ជាធម្មតាធ្លាក់នៅទីណា?

មតិ​អំពី​សេវាកម្ម តម្លៃ ឬ​គុណភាព​នៅតែ​ត្រូវ​បាន​ការពារ ទោះបីជា​បាន​បញ្ចេញ​មតិ​យ៉ាង​ច្បាស់​ក៏ដោយ។ ការ​អះអាង​ដោយ​ផ្អែក​លើ​អង្គហេតុ​ដែល​មិន​ពិត (ថា​អាជីវកម្ម​មួយ​បាន​បោកប្រាស់​អតិថិជន កំពុង​ស្ថិត​ក្រោម​ការ​ស៊ើបអង្កេត​របស់​ប៉ូលីស ឬ​ថា​អ្នកជំនាញ​មិន​មាន​លក្ខណៈសម្បត្តិ​គ្រប់គ្រាន់) មិន​ត្រូវ​បាន​ការពារ​ទេ ហើយ​អ្នក​ពិនិត្យ​ត្រូវ​តែ​បង្ហាញ​មូលដ្ឋាន​អង្គហេតុ​សម្រាប់​វា។

គំរូពីរ​បន្ថែម​ទៀត​គឺ​ការ​វាយ​តម្លៃ​ជា​ច្រើន​ដែល​បាន​បង្ហោះ​ដោយ​មនុស្ស​ម្នាក់​ក្រោម​ឈ្មោះ​ផ្សេង​គ្នា ដែល​បង្ហាញ​ពី​គំរូ​នៃ​ការ​ត្អូញត្អែរ​ដែល​មិន​មាន និង​ការ​វាយ​តម្លៃ​មួយ​ដែល​បាន​បង្ហោះ​ជា​ឥទ្ធិពល​ក្នុង​ជម្លោះ​ទូទាត់ ដែល​អាន​ថា​ជា​សម្ពាធ​ជាជាង​ព័ត៌មាន។

តើអ្នកអាចទាមទារអ្វីខ្លះប្រសិនបើការពិនិត្យឡើងវិញមួយខុសច្បាប់?

ការដកចេញ ការកែតម្រូវ ដីកាបង្គាប់ឱ្យប្រឆាំងនឹងការធ្វើម្តងទៀតដែលគាំទ្រដោយការបង់ប្រាក់ពិន័យ (dwangsom) និងសំណងជំងឺចិត្តក្រោមមាត្រា 6:162 BW។ នីតិវិធីសង្ខេប (kort geding) នៅចំពោះមុខចៅក្រមសង្គ្រោះបឋមនៃតុលាការស្រុកគឺជាផ្លូវធម្មតា ពីព្រោះការខូចខាតនៅតែបន្ត ដរាបណាការពិនិត្យឡើងវិញនៅតែមាននៅលើអ៊ីនធឺណិត។

តើអ្នកអាចបង្ហាញមុខអ្នកវាយតម្លៃអនាមិកបានទេ?

មែនហើយ វេទិកាមួយអាចត្រូវបានបញ្ជាឱ្យបង្ហាញទិន្នន័យដែលវាមានអំពីអ្នកបង្ហោះ។ នៅក្នុង Lycos/Pessers តុលាការកំពូលហូឡង់ (Hoge Raad) បានកំណត់លក្ខខណ្ឌចំនួនបួន៖ ខ្លឹមសារទំនងជាខុសច្បាប់ និងបង្កគ្រោះថ្នាក់គ្រប់គ្រាន់ អ្នកមានចំណាប់អារម្មណ៍ពិតប្រាកដចំពោះទិន្នន័យ មិនមានវិធីណាដែលវែងឆ្ងាយជាងនេះដើម្បីទទួលបានវាទេ ហើយតុល្យភាពនៃផលប្រយោជន៍ពេញចិត្តនឹងការបង្ហាញ (ECLI:NL:HR:2005:AU4019, ថ្ងៃទី 25 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2005)។

តើអ្នកគួរធ្វើអ្វីមុនគេ?

ត្រូវ​ធានា​ភស្តុតាង​ឲ្យ​បាន​មុន​ពេល​លុប​អ្វី​មួយ​ចេញ៖ រូបថត​អេក្រង់​ដែល​មាន​កាលបរិច្ឆេទ​នៃ​ការ​ពិនិត្យ​ឡើង​វិញ ប្រវត្តិរូប​របស់​អ្នក​ពិនិត្យ​ឡើង​វិញ និង​ទំព័រ​ជុំវិញ។ បន្ទាប់​មក រាយការណ៍​ការ​ពិនិត្យ​ឡើង​វិញ​តាម​រយៈ​ឧបករណ៍​ផ្ទាល់​របស់​វេទិកា។ ក្រោម​ច្បាប់​សេវាកម្ម​ឌីជីថល​របស់​សហភាព​អឺរ៉ុប វេទិកា​នានា​ត្រូវ​ផ្តល់​មធ្យោបាយ​មួយ​ដើម្បី​រាយការណ៍​អំពី​ខ្លឹមសារ​ខុស​ច្បាប់ និង​ត្រូវ​ផ្តល់​ហេតុផល​សម្រាប់​ការ​សម្រេច​ចិត្ត​របស់​ពួកគេ។

ប្រសិនបើ​ការ​ធ្វើ​បែប​នោះ​មិន​បាន​សម្រេច ជំហាន​បន្ទាប់​គឺ​លិខិត​របស់​មេធាវី​ទៅ​កាន់​អ្នក​ពិនិត្យ​មើល ដែល​អាច​កំណត់​អត្តសញ្ញាណ​បាន ហើយ​នីតិវិធី​សង្ខេប​គឺ​ជា​ជំហាន​ចុងក្រោយ មិនមែន​ជា​ជំហាន​ដំបូង​ទេ។ ត្រូវ​ប្រយ័ត្ន​ជាមួយ​នឹង​ការ​ឆ្លើយតប​ជា​សាធារណៈ៖ ការ​បង្ហាញ​ព័ត៌មាន​លម្អិត​អំពី​ឯកសារ​របស់​អតិថិជន​បង្កើត​បញ្ហា GDPR បន្ថែម​ពីលើ​បញ្ហា​កេរ្តិ៍ឈ្មោះ។

ក្នុងនាមជាអាជីវកម្មមួយ តើអ្នកគួរពិនិត្យមើលអ្វីខ្លះ?

• តើការវាយតម្លៃនេះបញ្ជាក់ពីការពិត ឬគ្រាន់តែជាមតិយោបល់អំពីសេវាកម្ម តម្លៃ ឬគុណភាព?
• តើអ្នកអាចបង្ហាញជាមួយឯកសារថា ការពិតដែលបានបញ្ជាក់គឺមិនពិតបានទេ?
• តើអ្នកបានរក្សាទុករូបថតអេក្រង់ដែលមានកាលបរិច្ឆេទនៃការវាយតម្លៃ និងប្រវត្តិរូបរបស់អ្នកវាយតម្លៃហើយឬនៅ?
• តើអ្នកបានរាយការណ៍ពីការពិនិត្យឡើងវិញតាមរយៈនីតិវិធីជូនដំណឹងរបស់វេទិកាហើយឬនៅ?
• តើការឆ្លើយតបជាសាធារណៈជៀសវាងទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនអំពីអតិថិជនដែរឬទេ?

ក្នុងនាមជាអ្នកវាយតម្លៃ តើអ្នកគួរពិនិត្យមើលអ្វីខ្លះ?

• តើការវាយតម្លៃរបស់អ្នកពិពណ៌នាអំពីអ្វីដែលអ្នកពិតជាបានជួបប្រទះដែរឬទេ?
• តើការពិត និងមតិខុសគ្នាយ៉ាងច្បាស់ទេ?
• តើអ្នកអាចគាំទ្រសេចក្តីថ្លែងការណ៍ជាក់ស្តែងនីមួយៗជាមួយនឹងវិក្កយបត្រ អ៊ីមែល ឬរូបថតបានទេ?
• តើអ្នកធ្លាប់បង្ហោះក្រោមឈ្មោះតែមួយទេ?
• តើការពិនិត្យឡើងវិញនេះឯករាជ្យពីជម្លោះការទូទាត់ដែលកំពុងរង់ចាំដែរឬទេ?

តើយើងអាចធ្វើអ្វីបានសម្រាប់អ្នកជាមួយនឹងការវាយតម្លៃតាមអ៊ីនធឺណិត?

មេធាវីផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យា របស់យើង ធ្វើការសម្រាប់អាជីវកម្ម និងអ្នកពិនិត្យ។ យើងអាច៖

• វាយតម្លៃថាតើការពិនិត្យឡើងវិញនេះខុសច្បាប់ក្រោមមាត្រា 6:162 BW ដែរឬទេ។
• ព្រាងសេចក្តីជូនដំណឹងទៅកាន់វេទិកា និងលិខិតទៅកាន់អ្នកពិនិត្យ។
• ទាមទារការបង្ហាញទិន្នន័យរបស់អ្នកបង្ហោះអនាមិកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ Lycos/Pessers។
• ចាប់ផ្តើមនីតិវិធីសង្ខេបសម្រាប់ការដកចេញ ការកែតម្រូវ និងដីកាបង្គាប់ដែលមានការពិន័យ។
• ការពារអ្នកក្នុងនាមជាអ្នកពិនិត្យឡើងវិញប្រឆាំងនឹងការទាមទារសំណង ឬសំណងសម្រាប់ការដកចេញ។

សេចក្តីសង្ខេប

• ការវាយតម្លៃគឺខុសច្បាប់ នៅពេលដែលវាបញ្ជាក់ពីការពិតមិនពិត ឬបង្កើតជាផ្នែកមួយនៃយុទ្ធនាការដើម្បីបំផ្លាញអាជីវកម្ម មិនមែនគ្រាន់តែដោយសារតែវាអវិជ្ជមាននោះទេ។
• តុលាការថ្លឹងថ្លែងសេរីភាពនៃការបញ្ចេញមតិទល់នឹងកេរ្តិ៍ឈ្មោះ ដោយផ្អែកលើភាពធ្ងន់ធ្ងរ ការគាំទ្រជាក់ស្តែង ពាក្យពេចន៍ និងការផ្សព្វផ្សាយ។
• អ្នកអាចទាមទារការដកចេញ ការកែតម្រូវ ដីកាបង្គាប់ឲ្យចាប់ខ្លួន ជាមួយនឹងការបង់ប្រាក់ពិន័យ និងសំណងជំងឺចិត្ត ជាធម្មតានៅក្នុងដំណើរការនីតិវិធីសង្ខេប។
• វេទិកាអាចត្រូវបានបញ្ជាឱ្យបង្ហាញទិន្នន័យរបស់អ្នកបង្ហោះអនាមិកក្រោមលក្ខខណ្ឌ Lycos/Pessers ទាំងបួន។

សំណួរ​ដែលគេ​ច្រើន​សួរ