ក្រមប្រតិបត្តិរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់៖ សិទ្ធិ កាតព្វកិច្ច និងផលវិបាកផ្នែកច្បាប់

ស្រមៃមើលរឿងនេះ៖ អ្នកគឺជាអ្នកលក់រាយជនជាតិហូឡង់ម្នាក់ដែលបានរកឃើញថាអ្នកផ្គត់ផ្គង់សំខាន់មួយបានចាក់ចោលកាកសំណល់គីមី ដែលរំលោភដោយផ្ទាល់ទៅលើស្តង់ដារនិរន្តរភាពនៅក្នុងក្រមប្រតិបត្តិរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។ អ្នកចង់ទាមទារសំណងសម្រាប់ការខូចខាតកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នក ប៉ុន្តែអ្នកផ្គត់ផ្គង់បានបដិសេធ ដោយអះអាងថាពួកគេមិនដែលចុះហត្ថលេខាលើឯកសារជាក់លាក់នោះយ៉ាងច្បាស់នោះទេ។ ពួកគេអះអាងថាវាគ្រាន់តែជា "ការណែនាំ" មិនមែនជាកិច្ចសន្យាដែលមានកាតព្វកិច្ចនោះទេ។

អ្នកណាត្រូវ?

សេណារីយ៉ូនេះកំពុងក្លាយជារឿងធម្មតាកាន់តែខ្លាំងឡើង។ នៅពេលដែលការគ្រប់គ្រងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ផ្លាស់ប្តូរពីភស្តុភារសាមញ្ញទៅជាប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីស្មុគស្មាញនៃនិរន្តរភាព និងការអនុលោមតាមក្រមសីលធម៌ ក្រមប្រតិបត្តិរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ (SCoC) បានផ្លាស់ប្តូរទៅជាចំណុចកណ្តាល។ ប៉ុន្តែសម្រាប់អាជីវកម្មជាច្រើន សំណួរសំខាន់មួយនៅតែមាន៖ តើឯកសារទាំងនេះគ្រាន់តែជាបញ្ជីបំណងប្រាថ្នាដ៏គួរឱ្យប្រាថ្នា ឬតើវាជាកិច្ចសន្យាដ៏គួរឱ្យស្អប់ខ្ពើមស្របច្បាប់?

នៅក្នុងមគ្គុទ្ទេសក៍នេះ យើងស្វែងយល់ពីស្ថានភាពផ្លូវច្បាប់នៃក្រមប្រតិបត្តិរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ក្រោម ច្បាប់ ហូឡង់ ។ យើងនឹងពិនិត្យមើលថាតើពេលណាដែលក្រមប្រតិបត្តិទាំងនោះមានកាតព្វកិច្ច របៀបដែលពួកគេមានអន្តរកម្មជាមួយច្បាប់កិច្ចសន្យា និងជំហានជាក់ស្តែងអ្វីខ្លះដែលអ្នកទិញ និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចអនុវត្តដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ។

តើ​ក្រម​ប្រតិបត្តិ​របស់​អ្នកផ្គត់ផ្គង់​ជា​អ្វី?

ក្រមប្រតិបត្តិរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់គឺជាសំណុំនៃច្បាប់ និងគោលការណ៍ដែលក្រុមហ៊ុនមួយរំពឹងថាអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់ខ្លួននឹងប្រកាន់ខ្ជាប់។ វាដើរតួជាស្ពានរវាងតម្លៃផ្ទៃក្នុងរបស់ក្រុមហ៊ុន និងប្រតិបត្តិការខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ខាងក្រៅរបស់ខ្លួន។

ក្រមទាំងនេះអាចមានទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា។ ខ្លះជាឯកសារជាក់លាក់សម្រាប់ឧស្សាហកម្ម (ដូចជាឯកសារនៅក្នុងវិស័យវាយនភណ្ឌ ឬអេឡិចត្រូនិច) ខណៈពេលដែលខ្លះទៀតជាឯកសារជាក់លាក់របស់ក្រុមហ៊ុនដែលព្រាងដោយអង្គការទិញ។ ក្នុងករណីខ្លះ ពួកវាផ្អែកលើស្តង់ដារអន្តរជាតិដូចជាអនុសញ្ញា ILO ឬគោលការណ៍ណែនាំរបស់អង្គការសហប្រជាជាតិស្តីពីធុរកិច្ច និងសិទ្ធិមនុស្ស។

ប្រធានបទទូទៅដែលគ្របដណ្តប់រួមមាន៖

• លក្ខខណ្ឌការងារ៖ ការហាមឃាត់ពលកម្មកុមារ ប្រាក់ឈ្នួលសមរម្យ និងបរិយាកាសការងារដែលមានសុវត្ថិភាព។
• ស្តង់ដារបរិស្ថាន៖ ការគ្រប់គ្រងកាកសំណល់ ការកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់កាបូន និងការស្វែងរកប្រភពវត្ថុធាតុដើម។
• ការប្រឆាំងអំពើពុករលួយ៖ ច្បាប់ទាក់ទងនឹងការសូកប៉ាន់ អំណោយ និងការប្រកួតប្រជែងដោយយុត្តិធម៌។
• ឯកជនភាព និងសុវត្ថិភាពទិន្នន័យ៖ ការដោះស្រាយព័ត៌មានរសើបស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិដូចជា GDPR។

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបែងចែករវាង «ច្បាប់ទន់» ដោយស្ម័គ្រចិត្ត — គោលការណ៍ណែនាំដែលលើកទឹកចិត្តដល់ឥរិយាបថល្អ — និងកិច្ចព្រមព្រៀងកិច្ចសន្យាដែលមានผลผูกพัน។ ខណៈពេលដែលក្រមសីលធម៌អាចចាប់ផ្តើមជាឯកសារគោលនយោបាយ វិធីដែលវាត្រូវបានណែនាំទៅក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មកំណត់ថាតើវាប្រែក្លាយទៅជាកាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់ធ្ងន់ធ្ងរឬអត់។

សារៈសំខាន់ផ្នែកច្បាប់ និងប្រភព

ក្រោមច្បាប់ហូឡង់ កម្លាំងច្បាប់នៃក្រមប្រតិបត្តិរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់មិនមែនជារឿងខ្មៅ ឬសទេ។ វាអាស្រ័យយ៉ាងខ្លាំងទៅលើរបៀបដែលក្រមប្រតិបត្តិនេះត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកទិញ និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់។

ឥទ្ធិពលកិច្ចសន្យា

មធ្យោបាយដ៏សាមញ្ញបំផុតដែលក្រមមួយក្លាយជាកាតព្វកិច្ចគឺតាមរយៈច្បាប់កិច្ចសន្យា។ ប្រសិនបើក្រមមួយត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងច្បាស់លាស់ទៅនឹងកិច្ចសន្យា និងចុះហត្ថលេខាដោយភាគីទាំងពីរ វាមានកម្លាំងដូចគ្នានឹងប្រការផ្សេងទៀតដែរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បញ្ហាកើតឡើងនៅពេលដែលការដាក់បញ្ចូលគឺដោយប្រយោល។

ភាពសមហេតុផល និងយុត្តិធម៌ (Redelijkheid en Billijkheid)

មាត្រា 6:248 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីហូឡង់ (Burgerlijk Wetboek – BW) គឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃច្បាប់កិច្ចសន្យាហូឡង់។ វាចែងថា កិច្ចព្រមព្រៀងមិនត្រឹមតែមានផលប៉ះពាល់ផ្នែកច្បាប់ដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាដោយភាគីនានាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផលប៉ះពាល់ដែលកើតចេញពីច្បាប់ ទំនៀមទម្លាប់ ឬតម្រូវការនៃភាពសមហេតុផល និងភាពយុត្តិធម៌ផងដែរ។ នេះមានន័យថា អ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចត្រូវបានចងភ្ជាប់ដោយក្រម ទោះបីជាគ្មានហត្ថលេខាសើមក៏ដោយ ប្រសិនបើការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវស្តង់ដារបែបនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការអនុវត្តស្តង់ដារនៅក្នុងវិស័យជាក់លាក់នោះ។

ល័ក្ខខ័ណ្ឌទូទៅ

ជាញឹកញាប់ ក្រុមហ៊ុននានាព្យាយាមបញ្ចូលក្រមប្រតិបត្តិតាមរយៈលក្ខខណ្ឌទូទៅ (GTC) របស់ពួកគេ។ យោងតាមមាត្រា 6:232 BW ភាគីម្ខាងទៀតត្រូវបានចងភ្ជាប់ដោយ GTC ទោះបីជាពួកគេមិនទាន់បានអានវាក៏ដោយ ដោយផ្តល់ថាពួកគេត្រូវបានផ្តល់ឱកាសសមហេតុផលដើម្បីធ្វើដូច្នេះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើក្រមត្រូវបានកប់នៅក្នុង GTC ស្មុគស្មាញដោយគ្មានឯកសារយោងត្រឹមត្រូវ ការអនុវត្តរបស់វាអាចត្រូវបានជំទាស់។

ទិដ្ឋភាព​ចរាចរណ៍ និង​ការ​ប្ដូរ​តាម​បំណង​ឧស្សាហកម្ម

ប្រសិនបើក្រមជាក់លាក់មួយត្រូវបានប្រើប្រាស់ និងទទួលយកយ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងវិស័យណាមួយ (ឧទាហរណ៍ វិស័យសំណង់ ឬវិស័យម្ហូបអាហារ) វាអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជា "ច្បាប់ទំនៀមទម្លាប់"។ នៅក្នុង ECLI:NL:CBB:2015:285 តុលាការឧទ្ធរណ៍ពាណិជ្ជកម្ម និងឧស្សាហកម្មបានសម្រេចថា អ្នកប្រើប្រាស់ (និងតាមរយៈការពង្រីក ភាគីវិជ្ជាជីវៈ) អាចរំពឹងថាសហគ្រិននឹងប្រកាន់ខ្ជាប់នូវក្រមមួយ ប្រសិនបើពួកគេបានប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះវា ដោយចាត់ទុកការមិនអនុលោមតាមជាការអនុវត្តពាណិជ្ជកម្មដែលនាំឲ្យមានការភាន់ច្រឡំ។

ច្បាប់​តាម​វិស័យ

នៅក្នុងឧស្សាហកម្មជាក់លាក់ ច្បាប់បន្ថែមស្រទាប់មួយទៀតនៃការអនុវត្ត។ ឧទាហរណ៍ ច្បាប់ស្តីពីការអនុវត្តពាណិជ្ជកម្មមិនយុត្តិធម៌ក្នុងវិស័យកសិកម្ម ( Wet oneerlijke handelspraktijken landbouw ) កំណត់ស្តង់ដារចាំបាច់ដែលអាចត្រួតស៊ីគ្នាជាមួយក្រមប្រតិបត្តិឯកជន។

ការយល់ដឹងផ្នែកច្បាប់សំខាន់ៗ៖ ក្រមប្រតិបត្តិមិនមានកាតព្វកិច្ចដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។ អំណាចរបស់វាបានមកពីកិច្ចសន្យា លក្ខខណ្ឌទូទៅ ឬគោលការណ៍ទូទៅនៃភាពសមហេតុផល និងភាពយុត្តិធម៌។

តើពេលណាក្រមសីលធម៌ត្រូវមានកាតព្វកិច្ច?

ការកំណត់ថាតើអ្នកផ្គត់ផ្គង់មានកំហុសផ្នែកច្បាប់ឬអត់ ទាមទារឱ្យមានការពិនិត្យមើលការពិតឲ្យបានដិតដល់។ នេះជារបៀបដែលក្រមសីលធម៌ផ្លាស់ប្តូរពីគោលនយោបាយទៅជាកាតព្វកិច្ច។

ការរួមបញ្ចូលជាក់លាក់

ស្តង់ដារមាសសម្រាប់ការអនុវត្តគឺជាឯកសារយោងច្បាស់លាស់។ នេះរួមមាន៖

តម្រូវឱ្យមានហត្ថលេខាដាច់ដោយឡែកមួយដែលទទួលស្គាល់ការទទួល និងការអនុលោម។

ដោយយោងទៅលើលេខកូដនៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងទិញសំខាន់។

ភ្ជាប់លេខកូដជាឯកសារភ្ជាប់។

ឥទ្ធិពលដោយប្រយោល

ឥទ្ធិពល​ចងភ្ជាប់​អាច​សន្មត់​បាន ប្រសិនបើ​ភាគី​នានា​មាន​ប្រវត្តិ​ពាណិជ្ជកម្ម​យូរអង្វែង ដែល​ក្រម​នេះ​តែងតែ​ជា​ផ្នែក​មួយ​នៃ​កិច្ចព្រមព្រៀង​ពីមុន។ លើសពីនេះ គ្រាន់តែ​យោង​ទៅ​ក្រម​នៅលើ​គេហទំព័រ ​អាច ​គ្រប់គ្រាន់​ហើយ ប្រសិនបើ​អ្នកផ្គត់ផ្គង់​ជា​ភាគី​ជំនាញ ហើយ​ឯកសារយោង​ច្បាស់លាស់​ក្នុងអំឡុងពេល​ចរចា។

សមត្ថភាពដឹង (Knowability)

ដើម្បីឱ្យលេខកូដមានកាតព្វកិច្ចតាមរយៈលក្ខខណ្ឌទូទៅ អ្នកប្រើប្រាស់ (អ្នកទិញ) ត្រូវតែផ្តល់ជូនអ្នកផ្គត់ផ្គង់នូវឱកាសសមហេតុផលមួយដើម្បីកត់សម្គាល់អំពីលេខកូដទាំងនោះ។ ប្រសិនបើអ្នកទិញភ្លាមៗអនុវត្តលេខកូដដែលមិនដែលត្រូវបានចែករំលែក អ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចជជែកវែកញែកថាពួកគេមិនត្រូវបានចងភ្ជាប់ដោយវាទេ។

តួនាទីនៃវិជ្ជាជីវៈ

តុលាការហូឡង់រំពឹងច្រើនពីភាគីជំនាញ (B2B) ជាជាងអ្នកប្រើប្រាស់។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ជំនាញត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងយល់ថាអតិថិជនសាជីវកម្មធំៗច្រើនតែតម្រូវឲ្យមានស្តង់ដារនិរន្តរភាព។ ប្រសិនបើលេខកូដមួយជាស្តង់ដារនៅលើទីផ្សារ អ្នកផ្គត់ផ្គង់មិនអាចអះអាងពីភាពល្ងង់ខ្លៅបានយ៉ាងងាយស្រួលនោះទេ។

បញ្ជីត្រួតពិនិត្យសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពចង

1. តើលេខកូដត្រូវបានលើកឡើងនៅក្នុងកិច្ចសន្យាចម្បងដែរឬទេ?
2. តើអត្ថបទត្រូវបានផ្តល់ជូនអ្នកផ្គត់ផ្គង់មុន ឬអំឡុងពេលចុះហត្ថលេខាដែរឬទេ?
3. តើការអនុលោមតាមក្រមបែបនេះជាការអនុវត្តស្តង់ដារនៅក្នុងឧស្សាហកម្មជាក់លាក់នេះដែរឬទេ?
4. តើអ្នកផ្គត់ផ្គង់ធ្លាប់បានធ្វើសកម្មភាពស្របតាមក្រមសីលធម៌ពីមុនដែរឬទេ?
5. តើក្រមនេះផ្ទុយនឹងលក្ខខណ្ឌផ្សេងទៀតដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាដែរឬទេ?

សេចក្តីសង្ខេប៖ ក្រមមួយនឹងមានผลผูกพัน ប្រសិនបើបានព្រមព្រៀងគ្នាយ៉ាងច្បាស់លាស់ ទទួលយកតាមរយៈលក្ខខណ្ឌទូទៅ ឬប្រសិនបើវាបង្កើតជាផ្នែកមួយនៃការរំពឹងទុកសមហេតុផលនៅក្នុងទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មរយៈពេលវែង ឬវិស័យឧស្សាហកម្ម។

ការការពារប្រឆាំងនឹងក្រមសីលធម៌

គ្រាន់តែដោយសារតែអ្នកទិញផ្តល់ឯកសារក្រមសីលធម៌មិនមានន័យថាអ្នកផ្គត់ផ្គង់គ្មានការការពារខ្លួននោះទេ។ មានមូលដ្ឋានជាច្រើនដែលអ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចទប់ទល់នឹងការអនុវត្ត។

កង្វះចំណេះដឹង

ប្រសិនបើអ្នកទិញមិនបានផ្តល់អត្ថបទនៃលេខកូដ ឬធ្វើឱ្យវាអាចចូលមើលបានយ៉ាងងាយស្រួលមុនពេលកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានបញ្ចប់ អ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចអះអាងថាលក្ខខណ្ឌទាំងនេះមិនអាចអនុវត្តបានទេ។

មិនមែនជាការអនុវត្តស្តង់ដារទេ

ប្រសិនបើក្រមនេះដាក់ចេញនូវតម្រូវការខ្លាំងដែលមិនធម្មតាទាំងស្រុងសម្រាប់វិស័យជាក់លាក់ - ហើយមិនត្រូវបានចរចាយ៉ាងច្បាស់លាស់ - អ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចជជែកវែកញែកថាពួកគេមិនបានយល់ព្រមចំពោះលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់ទាំងនេះទេ។

ហួសចិត្តមិនសមហេតុផល (Onredelijk Bezwarend)

យោងតាមមាត្រា 6:233 BW ប្រការមួយនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌទូទៅអាចទុកជាមោឃៈបាន ប្រសិនបើវា "មានបន្ទុកមិនសមហេតុផល" ដល់ភាគីម្ខាងទៀត។ ប្រសិនបើក្រមប្រតិបត្តិផ្លាស់ប្តូរហានិភ័យមិនសមាមាត្រទៅអ្នកផ្គត់ផ្គង់ (ឧទាហរណ៍ ការទទួលខុសត្រូវគ្មានដែនកំណត់ចំពោះការរំលោភលើបរិស្ថានតូចតាចរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់រង) ចៅក្រមអាចលុបចោលប្រការជាក់លាក់នោះ។

ផលវិបាកដែលមិនអាចទទួលយកបាន

អ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចជជែកវែកញែកថា ការអនុវត្តក្រមនេះក្នុងករណីជាក់លាក់ណាមួយនឹងមិនអាចទទួលយកបានទេ យោងទៅតាមស្តង់ដារនៃភាពសមហេតុផល និងភាពយុត្តិធម៌ (មាត្រា 6:248(2) BW)។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកទិញទាមទារឱ្យបញ្ចប់កិច្ចសន្យាជាបន្ទាន់ដោយសារតែការរំលោភបំពានរដ្ឋបាលតិចតួចលើក្រមនេះ តុលាការអាចរកឃើញថារឿងនេះមិនសមាមាត្រ។

រូបមន្តមិនច្បាស់លាស់

តុលាការមិនចូលចិត្តភាពមិនច្បាស់លាស់ទេ។ ប្រសិនបើក្រមមួយប្រើភាសាមិនច្បាស់លាស់ដូចជា "អ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវតែខិតខំប្រឹងប្រែងឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីមាននិរន្តរភាព" វាពិបាកក្នុងការអនុវត្តតាមផ្លូវច្បាប់។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចការពារខ្លួនដោយជជែកវែកញែកថាកាតព្វកិច្ចនេះមិនមានកំណត់ពេកមិនអាចអនុវត្តបាន។

រូបមន្តមិនច្បាស់លាស់

តុលាការមិនចូលចិត្តភាពមិនច្បាស់លាស់ទេ។ ប្រសិនបើក្រមមួយប្រើភាសាមិនច្បាស់លាស់ដូចជា "អ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវតែខិតខំប្រឹងប្រែងឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីមាននិរន្តរភាព" វាពិបាកក្នុងការអនុវត្តតាមផ្លូវច្បាប់។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចការពារខ្លួនដោយជជែកវែកញែកថាកាតព្វកិច្ចនេះមិនមានកំណត់ពេកមិនអាចអនុវត្តបាន។

សេចក្តីសង្ខេប៖ អ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចការពារខ្លួនបាន ប្រសិនបើក្រមមិនត្រូវបានបង្ហាញឱ្យបានត្រឹមត្រូវ មានពាក្យពេចន៍ដែលធ្ងន់ពេក បង្កើតផលវិបាកដែលមិនអាចទទួលយកបានក្រោមភាពសមហេតុផល និងភាពយុត្តិធម៌ ឬប្រសិនបើភាសាមានភាពមិនច្បាស់លាស់ពេកដើម្បីបង្កើតជាកាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់។

ផលវិបាកនៃការរំលោភបំពាន

ប្រសិនបើក្រមមួយត្រូវបានរកឃើញថាមានកាតព្វកិច្ច ហើយការរំលោភបំពានត្រូវបានបង្ហាញឱ្យឃើញ ផលវិបាកផ្នែកច្បាប់អាចធ្ងន់ធ្ងរ។

ការខូចខាត (Schadevergoeding)

ទោះបីជាមិនមានប្រការពិន័យជាក់លាក់ណាមួយនៅក្នុងកិច្ចសន្យាក៏ដោយ អ្នកទិញអាចទាមទារសំណងជំងឺចិត្តក្រោមមាត្រា 6:74 BW (ការរំលោភកិច្ចសន្យា) ឬមាត្រា 6:162 BW (ការបំពាន/ទង្វើខុសច្បាប់)។

• ការបំពានកិច្ចសន្យា៖ ប្រសិនបើក្រមនេះគឺជាផ្នែកមួយនៃកិច្ចព្រមព្រៀង ការរំលោភលើវាគឺជាការបរាជ័យក្នុងការអនុវត្ត។
• កំហុស៖ ទោះបីជាមិនមានកាតព្វកិច្ចតាមកិច្ចសន្យាក៏ដោយ ការប្រព្រឹត្តតាមរបៀបដែលរំលោភលើច្បាប់ដែលមិនបានសរសេរអំពីការប្រព្រឹត្តិសង្គមត្រឹមត្រូវ (ដែលក្រមសីលធម៌ដែលទទួលយកយ៉ាងទូលំទូលាយអាចតំណាងឱ្យ) អាចជាបទល្មើស។

បន្ទុកនៃភស្តុតាង

បន្ទុកស្ថិតនៅលើអ្នកទិញ (អ្នកទាមទារ)។ ពួកគេត្រូវតែបញ្ជាក់៖

1. ការបំពាន៖ ថាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ពិតជាបានរំលោភលើច្បាប់ជាក់លាក់។
2. ការខូចខាត៖ ថាអ្នកទិញបានរងការខាតបង់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ ឬកេរ្តិ៍ឈ្មោះ។
3. តំណភ្ជាប់មូលហេតុ៖ ថាការបំពាននោះបានបណ្តាលឱ្យខូចខាត។

ហេតុការណ៍មិនអាចគ្រប់គ្រងបាន (Force Majeure)

តើអ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចទាមទារករណីមិនអាចគ្រប់គ្រងបានដែរឬទេ? យោងតាមមាត្រា 6:75 BW ការបរាជ័យមិនអាចសន្មតថាជាកំហុសរបស់កូនបំណុលបានទេ ប្រសិនបើវាមិនមែនដោយសារតែកំហុសរបស់ពួកគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់អាជីព តុលាការមានភាពតឹងរ៉ឹង។ ប្រសិនបើអ្នកផ្គត់ផ្គង់បំពានលើក្រមការងារ ដោយសារតែអ្នកផ្គត់ផ្គង់រងរបស់ពួកគេ បាន ប្រើប្រាស់កម្លាំងពលកម្មកុមារ តុលាការហូឡង់ច្រើនតែចាត់ទុករឿងនេះថាជាហានិភ័យពាណិជ្ជកម្មដែលមានចំពោះអ្នកផ្គត់ផ្គង់ មានន័យថា ករណីមិនអាចគ្រប់គ្រងបាននឹងមិនត្រូវបានអនុវត្តទេ។

ការបន្ធូរបន្ថយ (Matiging)

យោងតាមមាត្រា 6:109 BW ចៅក្រមមានអំណាចក្នុងការបន្ធូរបន្ថយការទាមទារសំណង ប្រសិនបើការផ្តល់សំណងពេញលេញនឹងនាំឱ្យមានលទ្ធផលដែលមិនអាចទទួលយកបានយ៉ាងច្បាស់ (ឧទាហរណ៍ ការក្ស័យធនរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ចំពោះកំហុសតូចតាច)។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងតឹងរ៉ឹង។

ឧទាហរណ៍នៃការគណនា៖
ម៉ាកសម្លៀកបំពាក់មួយបានប្រមូលអាវមួយបាច់មកវិញ ដោយសារតែថ្នាំជ្រលក់ដែលប្រើដោយអ្នកផ្គត់ផ្គង់បានរំលោភលើស្តង់ដារបរិស្ថាននៅក្នុងក្រមប្រតិបត្តិ។ ការទាមទារសំណងអាចរួមមាន៖

• តម្លៃនៃទំនិញដែលត្រូវបានប្រមូលមកវិញ។
• ថ្លៃដើមភស្តុភារសម្រាប់ការប្រមូលមកវិញ។
• ខាតបង់ប្រាក់ចំណេញពីការលក់ដែលខកខាន។
• ការខូចខាតកេរ្តិ៍ឈ្មោះ (ទោះបីជាពិបាកកំណត់បរិមាណក៏ដោយ)។

សេចក្តីសង្ខេប៖ ការរំលោភលើក្រមប្រតិបត្តិអាចនាំឱ្យមានការទាមទារសំណងជំងឺចិត្តដោយផ្អែកលើការរំលោភលើកិច្ចសន្យា ឬការបំពាន។ អ្នកទិញត្រូវតែបញ្ជាក់ពីការរំលោភ និងការខូចខាត។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់មានវិសាលភាពមានកំណត់សម្រាប់ករណីមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន ប៉ុន្តែចៅក្រមអាចកាត់បន្ថយការខូចខាតក្នុងករណីធ្ងន់ធ្ងរ។

ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់

ខណៈពេលដែលអត្ថបទនេះផ្តោតលើទំនាក់ទំនង B2B “ស្រមោល” នៃការការពារអ្នកប្រើប្រាស់គ្របដណ្តប់លើលេខកូដអ្នកផ្គត់ផ្គង់។

ការអនុវត្តពាណិជ្ជកម្មអយុត្តិធម៌

ដូចដែលបានឃើញនៅក្នុង ECLI:NL:CBB:2015:285 ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមួយអះអាងជាសាធារណៈថាខ្លួនប្រកាន់ខ្ជាប់នូវក្រមប្រតិបត្តិ (ឧទាហរណ៍ "យើងទិញតែពាណិជ្ជកម្មយុត្តិធម៌") អ្នកប្រើប្រាស់ពឹងផ្អែកលើរឿងនេះ។ ប្រសិនបើខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់មិនពិតជាបំពេញតាមស្តង់ដារទាំងនេះទេ ក្រុមហ៊ុនកំពុងចូលរួមក្នុងការអនុវត្តពាណិជ្ជកម្មដែលបំភាន់។ នេះបង្កើតសម្ពាធលើខ្សែសង្វាក់៖ អ្នកទិញ ត្រូវតែ អនុវត្តក្រមប្រតិបត្តិលើអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដើម្បីជៀសវាងការទទួលខុសត្រូវចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់។

មាត្រា ៧:៦ BW

នៅក្នុងការលក់ទំនិញប្រើប្រាស់ ភាគីនានាមិនអាចងាកចេញពីសិទ្ធិមួយចំនួនដែលបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់បានទេ។ ខណៈពេលដែលរឿងនេះអនុវត្តដោយផ្ទាល់ចំពោះ B2C វាមានឥទ្ធិពលលើកិច្ចសន្យា B2B។ អ្នកលក់រាយមិនអាចទទួលយកផលិតផល "មានបញ្ហា" ពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់បានទេ ដោយសារតែអ្នកផ្គត់ផ្គង់បដិសេធការទទួលខុសត្រូវ។ អ្នកលក់រាយត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ ហើយនឹងស្វែងរកសំណងពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់។

អាជ្ញាធរសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងទីផ្សារ (ACM)

គណៈកម្មការ​ត្រួតពិនិត្យ​ការទាមទារ​និរន្តរភាព។ ប្រសិនបើ​ក្រម​អ្នកផ្គត់ផ្គង់​គ្រាន់តែ​ជា​ការ​តុបតែង​បង្អួច (ការ​លាង​សម្អាត​បរិស្ថាន​ដោយ​បៃតង) គណៈកម្មការ​ត្រួតពិនិត្យ​អាច​ដាក់​ពិន័យ​បាន។ សម្ពាធ​បទប្បញ្ញត្តិ​នេះ​ធ្វើ​ឱ្យ​ការអនុវត្ត​ច្បាប់​នៃ​ក្រម​ទាំងនេះ​រវាង​អ្នកទិញ និង​អ្នកផ្គត់ផ្គង់​កាន់តែ​មាន​សារៈសំខាន់។

សេចក្តីសង្ខេប៖ ច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់បង្ខំដោយប្រយោលឱ្យក្រុមហ៊ុននានាអនុវត្តយ៉ាងតឹងរ៉ឹងនូវក្រមអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់ពួកគេ។ ការអះអាងជាសាធារណៈដែលផ្អែកលើក្រមទាំងនេះត្រូវតែមានភស្តុតាងបញ្ជាក់ បើមិនដូច្នោះទេ ក្រុមហ៊ុននានាប្រឈមនឹងការពិន័យពី ACM និងការអះអាងចំពោះការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបំភាន់។

គន្លឹះជាក់ស្តែងសម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់

ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលត្រូវបានបង្ហាញជាមួយនឹងក្រមប្រតិបត្តិ កុំគ្រាន់តែចុះហត្ថលេខាលើវាដោយងងឹតងងល់នោះទេ។

1. ស្តង់ដារឧស្សាហកម្មសារពើភ័ណ្ឌ៖ ស្វែងយល់ពីអ្វីដែលជារឿងធម្មតានៅក្នុងវិស័យរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអតិថិជនស្នើសុំអ្វីដែលជាស្តង់ដារ ការប្រឆាំងនឹងវាអាចធ្វើឱ្យអ្នកខាតបង់កិច្ចព្រមព្រៀង។ ប្រសិនបើពួកគេស្នើសុំអ្វីដែលមិនធម្មតា សូមចរចា។
2. បញ្ជាក់​ពី​ការអនុវត្ត៖ ត្រូវប្រាកដថាកិច្ចសន្យាចែងអំពី ដែល កំណែ​នៃ​កូដ​នេះ​ត្រូវ​បាន​អនុវត្ត។ ជៀសវាង​ឃ្លា​ដែល​និយាយ​ថា "និង​ការ​អាប់ដេត​នា​ពេល​អនាគត" ពី​ព្រោះ​វា​ផ្តល់​ឱ្យ​អ្នកទិញ​នូវ​មូលប្បទានប័ត្រ​ទទេ​មួយ​ដើម្បី​ផ្លាស់ប្ដូរ​ច្បាប់​នៅ​ពេល​ក្រោយ។
3. វាយតម្លៃលទ្ធភាព៖ ធ្វើការវិភាគចន្លោះប្រហោង។ តើអ្នកពិតជាអាចបំពេញតាមស្តង់ដារ ISO ឬតម្រូវការកម្លាំងពលកម្មដែលពួកគេស្នើសុំបានទេ? បើមិនដូច្នោះទេ សូមពិភាក្សាអំពីរយៈពេលអន្តរកាល។
4. ការអនុលោមតាមឯកសារ៖ រក្សាកំណត់ត្រានៃការធ្វើសវនកម្មផ្ទាល់ខ្លួន និងការត្រួតពិនិត្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់រងរបស់អ្នក។ នេះគឺជាការការពារចម្បងរបស់អ្នក ប្រសិនបើមានការរំលោភបំពានត្រូវបានចោទប្រកាន់។
5. ការទទួលខុសត្រូវមានកំណត់៖ ព្យាយាមចរចាកំណត់ការទទួលខុសត្រូវទាក់ទងនឹងក្រម។ ត្រូវប្រាកដថាការរំលោភបំពានតូចតាចមិនបណ្តាលឱ្យមានការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាភ្លាមៗនោះទេ។
6. ការធានា: ពិនិត្យមើលថាតើការធានារ៉ាប់រងការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកគ្របដណ្តប់លើការរំលោភលើ "ការតំណាងកិច្ចសន្យា" ទាក់ទងនឹងការអនុលោមតាមច្បាប់ឬអត់។

សេចក្តីសង្ខេប៖ អ្នកផ្គត់ផ្គង់គួរតែវាយតម្លៃ ចរចា និងកត់ត្រាយ៉ាងសកម្មអំពីការអនុលោមតាមក្រមប្រតិបត្តិរបស់ពួកគេ។ ការកំណត់ការទទួលខុសត្រូវ និងធានាភាពច្បាស់លាស់អំពីកំណែណាមួយនៃក្រមប្រតិបត្តិគឺជាជំហានសំខាន់ៗ។

គន្លឹះជាក់ស្តែងសម្រាប់អ្នកទិញ

សម្រាប់អ្នកទិញ គោលដៅគឺធ្វើឱ្យក្រមនេះអាចអនុវត្តបាន និងមានប្រសិទ្ធភាព។

1. ការរួមបញ្ចូលជាក់ស្តែង៖ កុំពឹងផ្អែកលើបាតកថាគេហទំព័រ។ សូមភ្ជាប់ក្រមប្រតិបត្តិទៅនឹងកិច្ចសន្យា ហើយឲ្យគេសរសេរអក្សរកាត់ជាមុនសិន។
2. សិទ្ធិសវនកម្ម៖ រួមបញ្ចូលប្រការមួយដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសិទ្ធិក្នុងការធ្វើសវនកម្មអ្នកផ្គត់ផ្គង់ (ឬជួលភាគីទីបីឱ្យធ្វើដូច្នេះ) ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ការអនុលោម។
3. កាតព្វកិច្ចរាយការណ៍៖ ទាមទារឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់រាយការណ៍ជាមុនអំពីការរំលោភបំពានណាមួយ។
4. ទណ្ឌកម្មច្បាស់លាស់៖ ចូរកំណត់អ្វីដែលនឹងកើតឡើងប្រសិនបើក្រមនេះត្រូវបានរំលោភបំពាន។ តើវាជាការរំលោភបំពានធ្ងន់ធ្ងរដែលបង្ហាញពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការបញ្ចប់ការងារដែរឬទេ? តើមានគម្រោងពិន័យដែរឬទេ?
5. ការទទួលខុសត្រូវខ្សែសង្វាក់៖ ត្រូវប្រាកដថាក្រមនេះតម្រូវឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់បញ្ជូនតម្រូវការទាំងនេះទៅ របស់ខ្លួន អ្នកផ្គត់ផ្គង់ (តម្រូវការសម្រាប់ការរៀបចំជាលំដាប់)។
6. ឃ្លាចេញ៖ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកអាចចាកចេញពីទំនាក់ទំនងនោះបានភ្លាមៗ ប្រសិនបើមានការរំលោភបំពានធ្ងន់ធ្ងរ (ឧទាហរណ៍ ពលកម្មកុមារ) ត្រូវបានរកឃើញ ដើម្បីការពារកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នក។

សេចក្តីសង្ខេប៖ អ្នកទិញត្រូវតែធ្វើឱ្យក្រមនេះក្លាយជាផ្នែកមួយច្បាស់លាស់នៃកិច្ចសន្យា ធានាសិទ្ធិសវនកម្ម និងកំណត់ទណ្ឌកម្មច្បាស់លាស់ចំពោះការមិនអនុលោមតាម។ ការធានាថាតម្រូវការនៃក្រមនេះត្រូវបានបញ្ជូនបន្តតាមខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់គឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងហានិភ័យ។

សន្និដ្ឋាន

សម័យកាលដែលក្រមប្រតិបត្តិរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់គ្រាន់តែជាទ្រព្យបញ្ចាំទីផ្សារបានចប់ហើយ។ នៅក្នុងទិដ្ឋភាពច្បាប់បច្ចុប្បន្នរបស់ប្រទេសហូឡង់ ឯកសារទាំងនេះគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលដែលអាចផ្លាស់ប្តូរការទទួលខុសត្រូវ កំណត់ការខូចខាត និងកំណត់សុពលភាពនៃទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្ម។

ក្រមសីលធម៌មានកាតព្វកិច្ចផ្នែកច្បាប់ នៅពេលដែលវាត្រូវបានបញ្ចូលយ៉ាងច្បាស់លាស់ទៅក្នុងកិច្ចសន្យា ឬនៅពេលដែលការអនុវត្តឧស្សាហកម្ម និងគោលការណ៍នៃភាពសមហេតុផល និងភាពយុត្តិធម៌តម្រូវឱ្យធ្វើដូច្នេះ។ សម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ នេះមានន័យថា ការយល់ដឹងយ៉ាងច្បាស់អំពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងចុះឈ្មោះ។ សម្រាប់អ្នកទិញ វាមានន័យថា ការធានាថាក្រមសីលធម៌របស់អ្នកមិនត្រឹមតែតឹងរ៉ឹងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរឹងមាំផ្នែកច្បាប់ និងត្រូវបានបញ្ចូលយ៉ាងត្រឹមត្រូវទៅក្នុងដំណើរការផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នក។

ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃបទប្បញ្ញត្តិ ESG (បរិស្ថាន សង្គម និងអភិបាលកិច្ច) និងច្បាប់ស្តីពីការត្រួតពិនិត្យខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ ទម្ងន់ផ្នែកច្បាប់នៃក្រមទាំងនេះនឹងកើនឡើងតែប៉ុណ្ណោះ។ កុំទុកវាឱ្យចៃដន្យ។

ជំហានបន្ទាប់៖ តើកិច្ចសន្យា និងក្រមប្រតិបត្តិរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់មានភាពស្របច្បាប់ដែរឬទេ? តើអ្នកជំនាញផ្នែកច្បាប់ត្រូវពិនិត្យកិច្ចព្រមព្រៀងបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក ដើម្បីធានាថាអ្នកត្រូវបានការពារប្រឆាំងនឹងហានិភ័យខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់។

សំណួរដែលត្រូវបានសួរជាញឹកញាប់